WhatsApp telah menjadi platform komunikasi utama bagi banyak orang dan kini WhatsApp Business dilengkapi fungsionalitas tinggi untuk bisnis, salah satunya dengan menyediakan fitur katalog produk. Katalog produk di WhatsApp atau katalog WhatsApp memudahkan bisnis menampilkan produk atau layanan yang mereka punya kepada pelanggan dengan cepat, mudah, dan efisien.
Kenali lebih dalam tentang katalog WhatsApp melalui artikel berikut ini, cara memanfaatkan fitur ini, dan cara membuat katalog di WA.
Apa itu Katalog Produk di WhatsApp?
Katalog produk adalah salah satu media pemasaran yang menampilkan daftar produk-produk beserta detailnya untuk membantu pelanggan mengambil keputusan pembelian. Detail yang dimaksud dalam sebuah katalog produk termasuk nama produk, fitur, deskripsi, ukuran, harga, warna, review pelanggan, dan lain-lain.
Katalog produk di WhatsApp adalah fitur yang tersedia di aplikasi WhatsApp Business yang memungkinkan bisnis untuk menampilkan daftar produk atau layanan mereka secara langsung di aplikasi. Dengan fitur ini, pemilik bisnis dapat membuat koleksi visual produk yang mencakup gambar, deskripsi, harga, dan detail lain yang relevan, yang dapat diakses oleh pelanggan melalui chat.
Fitur ini dirancang untuk mempermudah komunikasi antara bisnis dan pelanggan, karena pelanggan dapat melihat informasi produk tanpa harus meninggalkan aplikasi WhatsApp. Ini membuat proses berbelanja menjadi lebih mudah dan efisien, serta mengurangi kebutuhan untuk terus-menerus menjelaskan produk kepada setiap pelanggan secara manual. Katalog produk ini berfungsi seperti etalase virtual yang dapat dibagikan dalam percakapan, memberi pengalaman belanja yang lebih langsung dan intuitif.
Alasan Katalog Produk WhatsApp Perlu Dipertimbangkan Bisnis
Mengelola bisnis era digital mengharuskan pelaku usaha harus pintar-pintar memaksimalkan teknologi. Katalog produk WhatsApp menawarkan kemudahan komunikasi yang menghemat waktu dan menambah customer experience lebih optimal. Berikut beberapa alasan mengapa katalog produk WhatsApp baik untuk bisnis:
Mudah diakses oleh pelanggan
Melihat produk jadi lebih efektif dan efisien karena pelanggan tidak perlu keluar dari aplikasi WhatsApp. Dengan sekali klik, mereka dapat melihat katalog produk langsung dari room chat, sehingga memberikan pengalaman belanja yang lebih cepat dan efisien.
Mengurangi hambatan dalam komunikasi
Menjelaskan produk satu per satu ke pelanggan kurang efektif jika dilakukan via chat. Penjelasan yang disampaikan tidak bisa menyeluruh, berbeda saat menyampaikan penjelasan secara langsung. Dengan katalog WhatsApp, kamu bisa mengarahkan pelanggan langsung untuk melihat-lihat produk mana yang menarik untuk mereka. Hal ini akan menghemat waktu yang dikeluarkan oleh tim untuk menjawab pertanyaan repetitif.
Integrasi dengan WhatsApp Business API untuk Kemudahan Otomatisasi
Dengan WhatsApp Business API, bisnis dapat mengotomatisasi pengiriman informasi katalog secara cepat dengan chatbot. Misalnya, ketika pelanggan mengetikkan kata kunci tertentu, chatbot otomatis dapat mengirim tautan katalog yang relevan. Ini meningkatkan efisiensi dan membantu kamu merespon pelanggan secara real-time, terutama ketika volume permintaan tinggi.
Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan
Dengan katalog yang tertata rapi, bisnis terlihat lebih profesional dan transparan. Integrasi dengan WhatsApp Business API juga membantu bisnis memberikan respon cepat yang diharapkan oleh pelanggan, meningkatkan kepercayaan dan memberikan pengalaman terbaik.
Cara Membuat Katalog di WA
Berikut adalah cara sederhana untuk membuat katalog produk menarik di WhatsApp Business:
1. Mengunduh WhatsApp Business
Langkah pertama dalam membuat katalog di WA ialah dengan mengunduh dan mendaftarkan bisnis di aplikasi WhatsApp Business. WhatsApp Business yang memang dirancang khusus untuk keperluan bisnis juga dilengkapi fitur-fitur lain seperti profil bisnis, label, pesan otomatis, dan quick reply.
2. Mengintegrasikan dengan WhatsApp Business API
Jika bisnis memerlukan komunikasi lebih kompleks dan otomatis, integrasi dengan WhatsAPp Business API merupakan solusi terbaik. API memungkinkan bisnis mengotomatisasi dan menghubungkan aplikasi WhatsApp dengan platform painnya. Misalnya, dalam pemanfaatan katalog WhatsApp ini bisnis bisa mengotomatisasi pengiriman informasi katalog, pelacakan pesanan, hingga notifikasi otomatis ke pelanggan.
3. Membuka Menu Katalog
Setelah membuka WhatsApp Business, masuk ke menu Pengaturan.
- Di bagian teratas daftar chat, klik menu atau more options > Katalog.
- Klik Tambahkan item baru.
- Klik Tambahkan Gambar untuk mengunggah hingga 10 gambar dari file.
- Masukkan nama produk atau layanan, beserta detail opsional seperti:
- Harga
- Deskripsi
- Tautan situs web
- Kode produk atau layanan
- Klik Tambahkan ke katalog untuk menambahkan produk ke katalog.
Pelajari lebih lengkap mengenai cara membuat katalog di WA dari berbagai device dengan klik link.
4. Menambahkan Produk atau Layanan
Klik tombol Tambah Item Baru (Add New Item) untuk mulai menambahkan produk atau layanan. Bisnis dapat menambahkan informasi penting seperti:
- Gambar Produk: Pastikan gambar yang digunakan memiliki kualitas baik dan menampilkan produk dari sudut yang terbaik.
- Nama Produk: Gunakan nama yang jelas dan deskriptif agar pelanggan mudah memahami produk tersebut.
- Harga: Tambahkan harga untuk memberikan transparansi bagi pelanggan.
- Deskripsi: Buat deskripsi singkat namun informatif. Sebutkan manfaat, spesifikasi, atau apa yang membuat produk tersebut unik.
5. Mengoptimalkan Visual dan Deskripsi Produk
Visual adalah hal pertama yang menarik perhatian pelanggan. Jadi, pastikan gambar produk memiliki kualitas tinggi dan relevan. Hindari penggunaan gambar yang buram atau tidak profesional. Kamu juga dapat menggunakan pencahayaan yang baik agar produk terlihat lebih menarik.
Selain itu, deskripsi harus ditulis dengan jelas dan menarik. Fokuslah pada kelebihan produk, bahan yang digunakan, dan manfaat yang akan didapatkan pelanggan. Semakin baik informasi yang disajikan, semakin besar kemungkinan pelanggan akan tertarik untuk membeli.
6. Menambahkan Tautan dan Kode Produk
Kamu juga dapat menambahkan tautan ke situs web atau media sosial untuk informasi lebih lanjut. Selain itu, gunakan kode produk jika kamu memiliki banyak varian produk untuk memudahkan pengelolaan inventaris dan komunikasi dengan pelanggan.
Tips Membuat Katalog yang Menarik di WhatsApp
Gunakan Foto Produk Berkualitas Tinggi
Foto yang menarik akan langsung menarik perhatian calon pembeli. Pastikan foto yang diunggah menunjukkan produk secara jelas, baik dari segi warna, bentuk, maupun fungsi.
Berikan Deskripsi yang Menjual
Deskripsi yang menarik bukan hanya tentang menjelaskan produk, tetapi juga mengkomunikasikan manfaatnya bagi pelanggan. Gunakan bahasa yang persuasif dan jelaskan keunggulan produk dibandingkan dengan produk serupa di pasaran.
Tampilkan Harga dengan Jelas
Transparansi harga sangat penting bagi pelanggan. Dengan menampilkan harga, kamu mengurangi ketidakpastian dan menunjukkan bahwa bisnis tidak ada biaya tersembunyi.
Kategorikan Produk dengan Tepat
Jika memiliki banyak produk, pertimbangkan untuk mengkategorikannya. Misalnya, produk pakaian bisa dibagi menjadi kategori atasan, bawahan, dan aksesori. Ini memudahkan pelanggan untuk menemukan apa yang mereka cari.
Update Katalog Secara Berkala
Pastikan katalog selalu up-to-date. Tambahkan produk baru, hapus produk yang sudah tidak tersedia, dan sesuaikan harga jika ada perubahan. Hal ini menunjukkan bahwa bisnis selalu aktif dan responsif terhadap kebutuhan pasar.
Gunakan Chatbot untuk Pengelolaan Katalog (dengan WhatsApp Business API)
Mengintegrasikan chatbot yang dapat memberikan informasi katalog berdasarkan permintaan pelanggan adalah cara yang efektif untuk mengotomatisasi interaksi. Misalnya, jika pelanggan ingin melihat produk tertentu, chatbot dapat langsung menampilkan katalog yang relevan, memberikan pengalaman yang lebih responsif dan efisien.
Manfaat Katalog Produk WhatsApp bagi Bisnis
Dengan fitur katalog, pelanggan dapat langsung melihat produk tanpa perlu membuka website atau platform lain. Ini sangat menghemat waktu dan memberikan kenyamanan lebih bagi mereka yang ingin berbelanja melalui chat. Selain itu, berikut adalah beberapa manfaat tambahan dari katalog produk WhatsApp:
Meningkatkan Kecepatan Penjualan
Karena pelanggan dapat melihat produk dan informasi secara instan, proses pengambilan keputusan menjadi lebih cepat. Pelanggan yang tertarik dapat langsung memesan melalui pesan. Dengan WhatsApp Business API, proses ini dapat diotomatisasi, membuat pengalaman pelanggan semakin lancar.
Mengurangi Beban Admin
Dengan menyediakan informasi produk secara lengkap di katalog, kamu dapat mengurangi jumlah pertanyaan yang berulang tentang produk. Menggunakan WhatsApp Business API dan chatbot dapat lebih mengurangi beban admin dengan menangani pertanyaan otomatis dan memberikan respon 24/7.
Membangun Kepercayaan dan Loyalitas
Ketika bisnis kamu terlihat terorganisir dan memberikan semua informasi yang diperlukan di satu tempat, pelanggan akan merasa lebih percaya. Hal ini penting untuk membangun loyalitas jangka panjang, terutama dengan adanya respon cepat melalui API.
Maksimalkan Penggunaan WA dengan WhatsApp Business API
Katalog produk di WhatsApp Business, terutama ketika digabungkan dengan WhatsApp Business API, adalah alat yang sangat fungsional untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas komunikasi bisnis dengan pelanggan. Melalui katalog, kamu dapat menyajikan produk secara profesional, meningkatkan kepercayaan pelanggan, dan memudahkan proses penjualan. Dengan langkah-langkah yang tepat, strategi yang cerdas, dan integrasi teknologi API, bisa membuat katalog produk yang menarik dan persuasif, membantu bisnis tumbuh lebih cepat dan lebih baik.
Mulailah membuat katalog produk sekarang dan rasakan manfaatnya untuk bisnis!
