Dunia digital marketing mengalami perubahan secara konstan mengikuti perkembangan teknologi, trend, dan perilaku pelanggan. Awal tahun waktu yang pas bagi marketer menyusun strategi marketing berdasarkan tren digital marketing tersebut supaya bisnis bisa menjadi yang terdepan.
Seiring munculnya teknologi dan platform baru, dunia digital marketing menjadi semakin kompleks. Berbagai strategi dan metode yang muncul membawa tantangan dan peluang baru bagi para marketer agar tetap menyusun strategi marketing yang relevan dan efektif untuk menjangkau pelanggan. Berikut adalah beberapa tren digital marketing 2024 yang mungkin mendominasi.
5 Tren Digital Marketing 2024
Tools AI dalam Digital Marketing
Tren digital marketing yang pertama adalah pemanfaatan tools AI (Artificial Intelligence) yang semakin populer di kalangan marketer untuk mempermudah pekerjaannya. Semakin matangnya teknologi AI ini, marketer dapat memanfaatkannya untuk mengoptimalkan kampanye rutin mereka. Selain itu, AI membantu marketer dalam pembuatan konten, melakukan segmentasi pelanggan, hingga analisis data sehingga pembuatan strategi pemasaran dapat lebih terukur.
Penggunaan AI pun dapat meningkatkan customer engagement dengan memberikan dukungan melalui penggunaan chatbot. Chatbot akan menawarkan respons mirip dengan manusia terhadap pertanyaan pelanggan, memberikan rekomendasi berdasarkan prefensi, dan memberikan customer support.
Dominasi Konten Video Pendek dan Live Streaming
Popularitas platform Tiktok semakin mendominasi para pengguna media sosial sehingga mengubah lanskap marketing video di tahun 2024. Saat ini, Tiktok memiliki lebih dari 1 miliar monthly active users. Peluang ini harus dimanfaatkan dengan baik oleh para marketer dengan terjun membuat video berdurasi pendek dan menggungahnya pada platform Tiktok. Daya tarik visual yang memikat audiens ini diiringi dengan story telling yang menarik untuk berbagai tujuan, seperti peluncuran produk, promosi, hingga mendapatkan testimoni pelanggan.
Di samping Tiktok, platform lain yang dapat dimanfaatkan untuk menarik pelanggan lewat video pendek adalah Reels Instagram dan Youtube Shorts. Dengan memasukkan konten video ke dalam strategi digital marketing 2024, kamu akan mendorong keterlibatan dan membangun brand awareness. Hampir semua media sosial memiliki fitur live streaming, Tiktok menjadi media live streaming yang banyak diakses oleh pelanggan.
Media sosial berbasis video ini pun memiliki sektor live streaming yang cukup menarik untuk menjadi strategi digital 2024 apabila bertujuan untuk meningkatkan penjualan bisnis. Lewat live streaming, kamu bisa meningkatkan interaksi real-time dengan pelanggan yang secara langsung meningkatkan keterlibatan. Semakin banyak bisnis memanfaatkan live streaming, semakin autentuk hubungan pelanggan dengan audiensnya. Tren digital marketing yang satu ini dapat dimanfaatkan seiring dengan aktifnya brand di media sosial seperti Tiktok dan Instagram.
Hyper-Personalization
Hyper-personalization memiliki peran penting di dalam tren digital marketing 2024 ini. Pelanggan mencari pengalaman berbeda yang disesuaikan dengan preferensi dan kebutuhan mereka. Melalui analitik, bisnis dapat memanfaatkan strategi ini dengan melakukan penyesuaian konten, rekomendasi produk, dan personalisasi iklan untuk diberikan ke pelanggan.
Dengan menciptakan hyper-personalization dalam strategi digital marketing bisnismu, setiap pesan yang disampaikan ke pelanggan akan lebih autentik. Misalnya, Netflix yang selalu menyesuaikan rekomendasi tontonan berdasarkan pilihan genre favorit pelanggan mereka. Kemudian, ada juga Spotify yang selalu memberikan playlist rutin harian berdasarkan riwayat pelanggan mendengarkan musik.
Marketing Memprioritaskan Pengguna Seluler
Tren digital marketing selanjutnya adalah membuat strategi marketing yang memprioritaskan pengguna seluler. Di Indonesia, 98.3% pengguna mengakses internet dengan ponsel mereka. Bisnis perlu memprioritaskan pengoptimalan perangkat seluler dalam setiap marketing mereka. Hal ini termasuk memastikan desain situs web agar dapat diakses dengan lancar oleh pelanggan, email marketing ramah seluler, hingga aplikasi. Dengan mengutamakan pengguna seluler, bisnis dapat menciptakan pengalaman pelanggan dan interaksi yang lebih efektif berdasarkan perilaku pelanggan.
User Generated Content (UGC)
User Generated Content (UGC) adalah semua konten mengenai suatu produk atau layanan yang dibuat pengguna di platform online. Format UGC cukup beragam, dapat berbentuk teks, gambar, video, atau ulasan. Konten UGC sangat powerful untuk menarik minat target audiens milenial dan Gen Z. Orisinalitas konten menciptakan kepercayaan pelanggan, 69,08% marketer merasakan dampak positif dari UGC melalui ulasan yang meningkatkan konversi mereka.
Strategi digital marketing menggunakan UGC menciptakan konten yang otentik karena dibuat langsung oleh pengguna yang pernah memakai brand tersebut. Dengan UGC, calon pelanggan pun akan lebih mempercayai rekomendasi atau review dari pelanggan lainnya yang sudah terbukti, sehingga hal ini berdampak positif terhadap reputasi brand, meningkatkan hubungan dengan pelanggan, serta membangun komunitas yang kuat.
Mempersiapkan Bisnis untuk Tren Digital Marketing 2024
Tahun 2024 akan menjadi tren digital marketing yang didorong oleh kemajuan AI dan personalisasi. Kesuksesan dalam menyusun strategi ini berdasarkan pada kemampuan beradaptasi, mengantisipasi perubahan, dan komitmen terhadap pengalaman pelanggan.
Menyesuaikan strategi berdasarkan tren digital marketing pada tahun 2024 sangat penting untuk menjadikan bisnis terdepan dibandingkan kompetitor. Pantau tren terkini dan lakukan evaluasi strategi secara berkala.
Leave a Reply