Tidak ada salahnya kalau kamu melihat email sebagai bentuk media komunikasi digital paling kuno. Meskipun begitu, email masih menjadi media komunikasi digital yang paling banyak digunakan. Perkembangan jumlah penggunanya pun masih meningkat hingga saat ini. Meskipun sosial media menjamur, orang-orang masih lebih memilih untuk menggunakan email.
Selain untuk kepentingan pribadi, email juga bisa kamu gunakan untuk berkomunikasi dengan pelangganmu. Baik untuk meningkatkan brand awareness hingga untuk meningkatkan penjualan produkmu.
Tidak hanya itu, keuntungan terbesar dari penggunaan email marketing adalah, kamu tidak perlu mengeluarkan biaya yang sangat besar seperti pada penempatan iklan di billboard, internet, atau televisi.
Di artikel ini, kami akan menjelaskan apa itu email marketing dan cara rahasia agar email marketing mu berjalan sukses.
Apa itu email marketing?
Email marketing melibatkan kamu untuk mengirim email kepada pelanggan dan pelanggan potensialmu dengan maksud meningkatkan brand awareness produkmu, menambah traffic website bisnusmu, menjaga prospek, menjaga engagement pelangganmu, dan meningkatkan penjualan produkmu. Email yang dikirim bisa berupa promosi, newsletter, dan pengumuman peluncuran produk baru.
Berikut rahasia yang dapat kamu lakukan agar email marketing bisnismu sukses, seperti:
Ketahui tujuan dari email marketing mu
Sebelum kamu melakukan kampanye email marketing mu, kamu harus mengetahui kenapa kamu ingin melakukan kampanye ini terlebih dahulu. Apa yang ingin kamu capai dengan kampanye ini? Tindakan apa yang kamu mau dari pelangganmu setelah mereka membaca email mu?
Tujuan dari email marketing bisa seperti:
- Meningkatkan brand awareness produk bisnismu
- Meningkatkan traffic website bisnismu
- Meningkatkan penjualan
Dengan mengetahui tujuan dari kampanye email marketing mu, kamu bisa mendapatkan arah yang jelas untuk mencapai tujuan tersebut dan bisa memberikan hasil nyata. Pastikan juga tujuan kampanye tersebut searah dengan tujuan bisnismu, agar kamu bisa mendapatkan “dua burung dengan satu batu”.
Tentukan target audiens
Bisnismu pasti memiliki pelanggan yang sangat beragam, dengan karakteristik, keunikan, dan kebutuhan mereka masing-masing. Jadi, sebaiknya kamu kelompokkan pelangganmu untuk setiap kampanye email marketing. Kamu bisa mengelompokkan mereka berdasarkan umur, jenis kelamin, lokasi, dan preferensi mereka.
Contohnya, kalau bisnismu berupa bisnis agen travel dan target audiens adalah orang dari kota besar. Kamu bisa kirimkan mereka email berupa promosi untuk ke daerah dengan pantai atau hutan yang lebat, yang bisa mereka kunjungi untuk melepaskan penat kota. Beritahu mereka aktivitas apa saja yang bisa mereka lakukan di daerah tersebut dan kuliner unik di sana.
Pilih bentuk email marketing mu
Dikutip dari Maropost, ada beberapa bentuk email marketing yang dapat kamu pilih berdasarkan target audiens dan tujuanmu. Berikut bentuk-bentuk email marketing:
Welcome email series
Welcome email series ini biasanya dikirim pertama kali ketika target audiens mu mendaftar untuk mendapatkan email dari bisnismu, agar mereka bisa up-to-date dengan promosi-promosi dan produk baru dari bisnismu atau setelah membeli suatu produk dari bisnismu. Jadi istilahnya, welcomeing email series ini adalah cara kamu menyambut dan berkenalan dengan target audiens mu. Kamu bisa memperkenalkan mereka dengan produk-produk lain bisnismu, berterima kasih kepada mereka karena telah membeli suatu produk dari bisnismu, dan memberikan mereka sedikit hadiah yang dapat berupa discount ketika mereka melakukan pembelian selanjutnya di bisnismu. Ingat, kesan pertama sangatlah penting, jadi pastikan sambutan kamu berkesan.
Newsletter atau buletin
Buletin merupakan bentuk paling popular pada kampanye email marketing. Buletin biasanya tidak dalam berbentuk promosi, melainkan berita, tips dan trik, dan update dari bisnismu. Buletin juga biasanya dikirim secara teratur, bisa berupa mingguan atau bulanan. Buletin sangat bagus ketika kamu ingin membangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang dengan target audiens mu.
Abandoned cart series
Email ini biasanya dikirim ke pelanggan yang pernah berkunjung ke website mu, memasukan produkmu ke keranjang belanja, tetapi belum melakukan pembayaran atau pembelian. Email ini sangat bagus untuk membujuk pelanggan tersebut untuk kembali lagi ke website mu lalu membeli produk yang ada di keranjang belanja mereka. Kamu bisa membujuk mereka degan menawarkan promosi berupa discount atau bebas biaya kirim, atau kamu bisa memberitahu mereka kalau stok produk tersebut sudah terbatas.
Itulah bentuk email marketing yang sangat sering digunakan, yang dapat kamu pilih sesuai dengan situasi dan target audiens mu.
Ketahui waktu terbaik untuk mengirim email
Pemilihan waktu yang tepat untuk mengirim email sangatlah penting dalam kampanye ini. Pemilihan waktu ini berdasarkan target audiens mu. Jangan mengirim email ketika kebanyakan target audiens mu sedang tertidur pulas, karena email mu akan tertimbun email-email lain ketika mereka bangun. Jadi, pastikan kamu melakukan riset target audiens mu terlebih dahulu, ketahui kapan mereka paling aktif.
Pastikan email mu memiliki desain yang menarik
Sekeren apa pun isi email mu, kalau tidak memiliki desain yang menarik, target audiens mu tidak akan membukanya. Untuk mendesain email yang menarik, kamu bisa melakukan beberapa hal seperti berikut:
Gunakan gambar
Bayangkan kalau kamu mengirim email promosi hanya berupa text. Akan terasa membosankan. Dengan menggunakan gambar-gambar untuk membuat email promosimu menjadi lebih menarik.
Tambahkan branding mu
Kamu bisa menambahkan logo, huruf, dan warna yang menunjukkan ciri khas brand bisnis mu. Dengan begitu, target audiens mu menjadi lebih tertarik dan dapat dengan mudah mengenal brand bisnismu.
Pastikan email mu mobile-friendly
Tidak semua orang akan berada di depan komputer atau laptop mereka setiap saat. Begitu juga target audiens mu, jadi pastikan email mu terlihat bagus dan menarik ketika dibuka di komputer dan di smartphone mereka.
Personalisasikan email mu
Personalisasian email sangatlah penting agar email mu lebih terlihat akrab dengan target audiensmu. Kamu bisa membuat email mu lebih akrab dengan menyebutkan nama target audiensmu di setiap email yang kamu kirim ke mereka. Dengan begitu, mereka juga menjadi lebih cenderung untuk membuka email darimu. Selain itu, kamu juga bisa menawarkan mereka produk serupa dengan produk yang pernah mereka beli dari bisnismu.
Selain menyebutkan nama target audiens mu di email mu, kamu juga bisa membuat email dengan nama orang sungguhan. Jadi, email yang kamu kirim tidak dari email berupa “no-reply@yourbusiness.com”, terlihat membosankan dan tidak akrab bukan? Pastikan kamu menggunakan nama yang mudah diingat dalam email mu. Contohnya seperti “Rosa dari OCA by Telkom Indonesia”.
Itulah 6 tips rahasia sukses email marketing yang bisa kamu coba agar kampanye email marketing mu menjadi lebih sukses dan lebih efektif. Pasti akan lebih sukses dan efektif lagi kalau kamu mempelajari lebih dalam tips-tips di atas, sebelum kamu mengaplikasikannya secara langsung ke kampanye email marketing bisnismu.