Ingin tahu cara memanfaatkan aplikasi pesan singkat terpopuler di dunia untuk kemajuan bisnis Anda? Gunakan API WhatsApp Business untuk berbagai kebutuhan bisnis! Dengan lebih dari 3 miliar pengguna harian, tak perlu berpikir dua kali untuk menggunakan WA Bisnis untuk komunikasi bisnis Anda. Simak segala hal yang perlu diketahui dari WA Bisnis API di bawah ini!
Apa Itu WhatsApp Business API?
WhatsApp Business API merupakan game changer, sebuah alat komunikasi yang mengubah dunia bisnis modern, agar bisa terhubung dengan banyak pelanggan dalam skala besar. Baik perusahaan kelas menengah hingga bisnis raksasa pun membutuhkannya, karena WhatsApp adalah aplikasi pesan singkat yang paling populer saat ini, khususnya di Indonesia.
WA Bisnis API diluncurkan khusus untuk perusahaan menengah hingga besar, memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan lewat berbagai fitur canggihnya. Di antaranya ada balasan otomatis, chatbot, dan pesan interaktif yang dapat membantu perusahaan untuk membuat alur komunikasi khusus untuk memenuhi kebutuhan pelanggan mereka.
Dengan WA Bisnis API, kini para pemilik bisnis dan staf customer service bisa mengucapkan selamat tinggal pada alat komunikasi manual yang mengharuskan para staf untuk melakukan pekerjaan berulang dan membosankan. Pekerjaan pun bisa selesai dengan lebih cepat, efektif, dan efisien!
Apa yang Membedakan WhatsApp API dan Aplikasi WhatsApp Business?
Baik WA API dan aplikasi WA Business sama-sama dibuat untuk komunikasi bisnis, tapi WA API menghadirkan fitur yang lebih canggih dan opsi integrasi lebih beragam. Aplikasi WA Business dapat digunakan dengan gratis dan didesain untuk bisnis berskala kecil. Sementara itu, WA Business API adalah layanan berbayar yang didesain untuk bisnis menengah hingga besar.
Dengan kemampuan WA Business API yang lebih canggih, perusahaan Anda dapat menciptakan alur komunikasi yang lebih personal dan paling sesuai untuk pelanggan. API WhatsApp Business documentation adalah salah satu keunggulan WA API, sehingga bisnis dapat mengetahui performa pesan marketing mereka dan layanan pelanggan lewat pesan secara keseluruhan.
Berikut ini tabel perbandingan antara WhatsAp Messenger, WhatsApp Business, dan WhatsApp Business API:
| Fitur | WhatsApp Messenger | WhatsApp Business | WhatsApp Business API |
| Profil Bisnis | – | Ada | Ada |
| Basic Messaging | Ada | Ada | Ada |
| Akun Centang Hijau | – | – | Ada |
| Jumlah Agen | 0 | Maksimal 2 | Tak Terbatas |
| Katalog | – | Ada | Ada |
| Respons Otomatis | – | Ada (terbatas) | Ada |
| Chatbot | – | – | Ada |
| Balas Cepat dan Tombol CTA | – | – | Ada |
| Integrasi dengan Pihak Ketiga | – | – | Ada |
| Pesan Marketing | – | Ya (manual) | Ya (dengan templates) |
| Pesan Broadcast | Maksimal 256 | Maksimal 256 | Tak Terbatas |
| Manajemen Riwayat Pelanggan | – | – | Ada |
| Laporan Kinerja | – | – | Ada |
| Tarif | Gratis | Gratis | Berbayar |
Keunggulan API WhatsApp Business
Bagi bisnis yang ingin melayani seluruh pelanggan dengan optimal, berikut ini beberapa keunggulan yang ditawarkan API WhatsApp Business:
1. Mendorong Terjadinya Dialog
WhatsApp sangat unggul dalam menghadirkan layanan pelanggan yang praktis, tapi keunggulan terbesar WA Business API terletak pada kapasitasnya yang sangat memudahkan marketer untuk berinteraksi dengan pelanggan secara real-time dan dua arah. Pelanggan pun dapat berinteraksi dengan sangat mudah dan mendorong mereka untuk memulai pembicaraan untuk berbagai keperluan.
2. Mengamankan Pengiriman Pesan
WhatsApp Business API dibangun di atas pilar yang sangat mengedepankan keamanan setiap perusahaan yang menggunakannya. Misalnya, sebelum aktivasi WhatsApp akan memverifikasi semua info terkait akun bisnis. Pelanggan tak perlu ragu bahwa mereka sedang berkirim pesan dengan akun perusahaan yang sah. Semua pesan yang terkirim pun dijamin aman.
3. Pemasaran Lebih Modern
WhatsApp Business API menyediakan opsi nyata bagi marketer agar terlibat dengan prospek, termasuk menggunakan pesan broadcast dan chatbot. Pemasaran jadi lebih modern dibandingkan sebelumnya melalui platform yang banyak digunakan oleh konsumen di seluruh Indonesia.
4. Mudah Diakses
WhatsApp Business API dapat digunakan dengan jumlah admin yang tak terbatas di dalam perusahaan. Hasilnya, staf pendukungnya dapat mengelola WA Business dengan lebih mudah di mana pun mereka berada. Skala pelanggan yang ditangani pun jadi lebih besar.
Cara Menggunakan API WhatsApp Business
Untuk menggunakan API WhatsApp Business memang tidak sama dengan WA Messenger dan WA Business. Berikut ini beberapa langkah untuk menggunakan API WA Business yang resmi:
1. Pilih Gateway API WhatsApp Business API yang Andal
Untuk menggunakan WA API, perusahaan harus menggunakan layanan Mitra Bisnis WhatsApp atau gateway API WhatsApp Business API yang resmi. Setelah mendaftar, mitra bisnis resmi WA akan membantu setiap proses pendaftarannya dengan lancar.
2. Gunakan Halaman Bisnis Anda di Facebook
Setelah terdaftar di mitra bisnis WhatsApp pilihan, tautkan akun Facebook Bisnis Anda di gateway tersebut. Pastikan untuk menyiapkan data di bawah ini:
- Nama resmi perusahaan
- Alamat perusahaan
- Nama tampilan perusahaan yang ditampilkan di WhatsApp Business
- Nomor telepon khusus untuk WA Business API, nomor ini nantinya tidak bisa digunakan untuk keperluan lain di WhatsApp
- Akun Facebook untuk bisnis.
Setelah menyiapkan data di atas, lalu lakukan beberapa langkah berikut ini:
- Masuk ke akun Facebook
- Klik opsi ‘Lanjutkan’
- Klik ‘Mulai’
- Pilih halaman Facebook yang relevan, lalu klik ‘Lanjutkan.’
3. Buat Akun WhatsApp Business
Untuk membuat akun WhatsApp Business, ikuti beberapa langkah di bawah ini:
- Ketik nama perusahaan yang sudah dipilih
- Pilih zona waktu yang tepat, lalu klik ‘Lanjutkan’
- Tunggu hingga Facebook selesai memproses agar bisa melanjutkan ke langkah selanjutnya
- Buat WhatsApp Business Profile dengan panduan dari WA Business
- Disarankan agar nama yang ditampilkan sama dengan nama bisnis, meski bisa saja menggunakan nama lain asalkan siapkan situs web untuk klarifikasi
- Pilih kategori bisnis yang sesuai dan tambahkan deskripsi singkat
- Akhiri dengan klik ‘Lanjutkan.’
4. Verifikasi Nomor WhatsApp
Memasuki langkah yang terakhir, ini dia yang harus dilakukan:
- Daftarkan nomor telepon untuk WhatsApp Business API, nomor ini tidak boleh digunakan sebelumnya di WhatsApp
- Pilih salah satu metode verifikasi, lewat panggilan suara atau OTP pesan teks
- Masukkan kode OTP dan klik ‘Verifikasi.’
Proses pendaftaran sudah selesai, Anda tinggal menunggu proses verifikasi yang pada umumnya berlangsung mulai dari 3 hari kerja sampai 4 minggu. Nomor ini sudah bisa digunakan untuk mengirim pesan, tapi fiturnya masih sangat terbatas. Kalau sudah diverifikasi, semua fitur sudah bisa digunakan dengan optimal. Cukup mudahkan cara pendaftarannya!
Itu dia info lengkap tentang apa itu WhatsApp Business API, keunggulan, dan cara mendaftarkannya. Pastikan memilih mitra bisnis WhatsApp yang tepat, seperti OCA Indonesia. Mampu melayani pesan blast dari WhatsApp dan memaksimalkan komunikasi bisnis, kunjungi website OCA sekarang juga untuk info layanannya lebih lanjut.
Leave a Reply