Satu elemen yang wajib ada di campaign marketing kamu kalau ingin meningkatkan konversi adalah call to action (CTA). Fakta menunjukkan, CTA meningkatkan konversi hingga 121%. Keinginan atau tujuan pengguna selanjutnya diwakili oleh CTA. Lebih dari sekadar tombol atau teks, CTA mendorong pengunjung website dan penerima pesan menjadi seorang pelanggan.
Bayangkan kamu sudah membuat mengirimkan pesan promosi ke jutaan orang tetapi tidak ada konversi karena lupa menaruh button CTA. Calon pembeli pun enggan untuk melakukan tindakan lebih lanjut. Penggunaan CTA dirancang untuk mengarahkan audiens atau calon pelanggan mengambil tindakan yang sudah kamu rencanakan sebelumnya. Yuk, telusuri lebih lanjut mengenai call to action (CTA) dalam dunia bisnis bersama OCA!
Apa itu call to action (CTA)?
Bagi kamu yang bergelut dalam dunia bisnis dan marketing pasti sudah familiar dengan istilah satu ini. Call to action atau dikenal dengan CTA adalah kalimat pendek yang bertujuan untuk mendorong audiens atau calon pelanggan melakukan tindakan tertentu.
CTA sekaligus menjadi elemen penting dalam strategi pemasaran yang bentuknya berupa teks, tombol, ataupun gambar sesuai dengan tempat atau tujuan dibuatnya CTA. Dalam website, email, ataupun WhatsApp marketing cukup mudah menjumpai CTA berbentuk button dan hyperlink yang diarahkan ke situs pembelian atau produk. Biasanya CTA di desain semenarik mungkin supaya mudah dilihat oleh audiens.
Manfaat CTA dalam Marketing Bisnis
Menggunakan CTA memiliki banyak manfaat yang menguntungkan bisnis, khususnya dari sisi marketing atau pemasaran. Berikut beberapa manfaat penggunasn CTA yang perlu kamu ketahui:
Meningkatkan Konversi
Penggunaan CTA efektif meningkatkan jumlah konversi dengan mendorong pengunjung melakukan tindakan yang diinginkan. Misalnya, dari audiens menjadi pembeli. Kamu bisa meningkatkan konversi dengan membuat CTA yang jelas dan menarik.
Menambah Leads
Fungsi CTA memang untuk menarik pelanggan melakukan aksi yang kamu inginkan, seperti pembelian. Namun, tidak semua pelanggan pasti melakukannya. Kamu tetap bisa mengumpulkan leads dengan CTA yang nantinya digunakan untuk menambah prospek penjualan.
CTA dapat mengarahkan audiens ke landing page yang didesain khusus untuk mengumpulkan informasi mereka. Biasanya, halaman ini berisi formulir kontak sehingga meningkatkan peluang bisnis untuk menambah leads.
Mengarahkan Audiens
Pernahkah kamu merasa kebingungan ketika mengunjungi suatu website karena tidak ada tombol yang bisa diklik? CTA membantu audiens yang mengunjungi website mendapatkan arahan lebih pasti, sehingga user dapat mengambil keputusan tepat dalam waktu singkat. Misalnya, kamu menyediakan tombol Beli Sekarang dan Coba Gratis yang memudahkan audiens dalam menentukan pilihan mereka.
Kehadiran CTA juga menyederhanakan journey untuk menuju ke tahap akhir. Dengan menempatkan CTA di tempat yang strategis, audiens dapat menikmati pengalaman yang lebih mulus dan intuitif saat berinteraksi dengan konten atau website bisnismu.
Menurunkan Tingkat Bounce Rate
Membuat audiens merasa bingung terkait journey yang akan mereka tempuh ketika mengunjungi website bisnismu berisiko pergi dari halaman website. Hal ini mengakibatkan angka bounce rate tinggi. Membuat CTA yang jelas dan efektif dapat mengatasi permasalahan ini. Kamu bisa menciptakan petunjuk lebih jelas agar audiens betah untuk mengeksplor seluruh website.
Meningkatkan Engagement
CTA mendorong terjadinya interaksi langsung antara audiens dan konten milikmu. Kamu dapat meminta audiens untuk berpartisipasi dengan klik ke halaman website, melakukan pembelian sekarang, mengklaim kode voucher, memberikan feedback, mengisi survey, dan sejenisnya.
Melalui interaksi ini, kamu dapat memperkuat hubungan dengan audiens, menjadikan mereka pelanggan, sampai dengan meningkatkan loyalitas mereka.
Mengukur Tingkat Efektivitas Kampanye
Ketika mengirimkan promosi melalui WhatsApp, SMS, atau email berapa banyak yang melihat produk hingga melakukan pembelian? CTA memungkinkan kamu mengukur tingkat efektivitas kampanye promosi yang kamu lakukan.
Manfaat ini sekaligus menjadi bahan evaluasi pembuatan kampanye promosi selanjutnya. Kamu bisa mengetahui jenis CTA seperti apa yang paling disukai audiens dan tindakan yang sering mereka lakukan setelah menerima pesan promosi. Jadi, kamu bisa mengoptimalkan setiap strategi pemasaran yang dibuat.
Jenis-Jenis CTA
Call to action punya berbagai jenis yang bisa kamu sesuaikan dengan goal bisnis. Berikut ini daftar jenis-jenis CTA yang dapat kamu pertimbangkan beserta contoh call to action:
1. Lead Generation
CTA yang mengarah pada lead generation dirancang khusus untuk mengumpulkan informasi kontak audiens. Memiliki jenis CTA ini memudahkan bisnis mengembangkan prospek untuk mengubah mereka dari audiens menjadi pelanggan potensial. Jenis CTA lead generation banyak ditemukan pada landing page, blog, hingga ads. Tujuan utama jenis CTA lead generation adalah agar lebih mudah bagi tim internal bisnis menghubungi calon pelanggan mereka.
Keberhasilan CTA lead generation bergantung pada keuntungan yang ditawarkan kepada audiens. Semakin relevan tawaran dengan kebutuhan mereka, semakin besar potensi CTA lead generation mendapatkan banyak konversi.
Contoh call to action lead generation:
- Unduh E-Book Gratis
- Dapatkan Whitepaper Eksklusif
- Coba Gratis selama 30 Hari
- Minta Demo Produk
- Klaim Penawaran Spesial Hari Ini
2. Pengisian Formulir
Pengisian formulir sebagai bagian dari strategi pemasaran yang dapat mengumpulkan informasi penting dari audiens bisnismu. Hal ini dapat dianalisis untuk membantu memahami kebutuhan dan preferensi masing-masing audiens. Di samping itu, CTA dengan pengisian formulir juga dapat kamu jadikan sebagai survey yang menjawab kebutuhan pelanggan. Rancang formulir dengan singkat, jelas, serta penawaran insentif menarik untuk tingkat konversi lebih tinggi.
Contoh call to action pengisian formulir:
- Isi Formulir untuk Penawaran Khusus
- Daftar Sekarang untuk Konsultasi Gratis
- Minta Info Lebih Lanjut
- Ajukan Pertanyaan
- Isi Formulir untuk Mengunduh Panduan
3. Promosi Event
CTA promosi event bertujuan mengarahkan audiens untuk mengikuti ataupun mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai acara tertentu. Ketika kamu menggunakan CTA menarik dalam promosi event, kamu dapat meningkatkan partisipasi dan menyampaikan detail penting kepada audiens, seperti tanggal, lokasi, dan rundown acara.
Promosi event melalui CTA juga memberikan kesempatan untuk memperluas jangkauan audiens dan membangun komunitas di sekitar merek atau topik tertentu. Selain itu, acara yang sukses sering kali menghasilkan data berharga dan leads berkualitas tinggi, yang dapat diikuti dengan komunikasi lebih lanjut untuk mempertahankan hubungan dan mendorong konversi.
Contoh call to action promosi event:
- Daftar untuk Webinar Gratis
- Klaim Tiket Gratis Event Sekarang
- Ikuti Workshop Kami
- RSVP untuk Acara Spesial
- Gabung di Konferensi Online
4. Registrasi/Daftar Member
CTA registrasi mendorong pengunjung menjadi anggota dari sebuah organisasi, komunitas, ataupun platform. Jenis CTA ini sangat penting bagi bisnis dengan model bisnis berbasis langganan. Dengan menyisipkan CTA registrasi, kamu bisa mendorong pembentukan database pelanggan sehingga memungkinkan personalisasi yang lebih baik untuk menawarkan penawaran. Program keanggotaan yang sukses dengan CTA yang efektif dapat meningkatkan retensi pelanggan dan memberikan nilai jangka panjang bagi bisnis.
Contoh call to action untuk registrasi member:
- Bergabunglah Sekarang
- Daftar untuk Menjadi Member
- Gabung di Komunitas Kami
- Mulai Keanggotaan Gratis
- Daftar dan Dapatkan Akses Eksklusif
5. Subscription
Ketika membuka sebuah artikel pasti kamu familiar dengan tombol subscription newsletter, blog update, atau layanan berlangganan lainnya? Dengan CTA subscription ini, bisnis dapat membangun hubungan dengan pelanggan yang memang tertarik dengan produk mereka. Demikian juga, bisnis tetap dapat memiliki saluran komunikasi andalan yang menghubungkan ke audiens. Memiliki CTA subscription sekaligus membantu bisnis dalam memasarkan produk baru, menawarkan diskon, hingga update penting ke audiens mereka.
Contoh call to action subscription:
- Berlangganan Newsletter Kami
- Dapatkan Update Terbaru
- Langganan Sekarang
- Ikuti Blog Kami
- Daftar untuk Mendapatkan Artikel Harian
Gunakan CTA saat Kirim Broadcast ke Pelanggan dengan Platform OCA!
CTA adalah komponen penting dalam strategi marketing yang secara signifikan meningkatkan konversi dan customer engagement. Salah satu penggunaan CTA dapat diterapkan ketika mengirimkan email marketing, WhatsApp marketing, atau SMS marketing secara massal ke pelanggan.
Platform broadcast OCA Blast mendukung kamu menyisipkan CTA pada setiap broadcast yang dilakukan, baik itu melalui email, SMS, atau WhatsApp. Kamu dapat menggunakan CTA sesuai keinginan dan tujuanmu.
Leave a Reply