Bagaimana cara kamu menghubungi kontak seseorang atau bisnis menggunakan WhatsApp? Kalau jawabannya adalah menyimpan kontak manual baru menghubungi kontak tersebut pasti akan merepotkan, begitupun jika hal tersebut dialami pelangganmu. Dengan mengetahui cara buat link WA, kamu bisa mempermudah pelanggan menghubungi bisnis tanpa harus menyimpan kontak.
WhatsApp Link atau link WA tidak hanya berlaku untuk pemilik akun WhatsApp Business API, tetapi juga akun WhatsApp reguler dan WhatsApp bisnis. Lalu bagaimana buat link WA untuk bisnis? Simak penjelasan lengkapnya melalui artikel OCA berikut ini!
Apa Itu WhatsApp Link atau WA Link?
WhatsApp link adalah URL yang menghubungkan ke halaman chat di WhatsApp tanpa harus menyimpan kontak. Dengan cara ini, pelanggan bisa memulai percakapan langsung dengan bisnis. WA link dapat dibagikan ke platform yang berbeda.
Bagaimana memanfaatkan ini untuk bisnis? Sebagai pemilik atau pelaku bisnis, kamu bisa menaruh link ini di media sosial bisnis. Dengan cara ini, pelanggan hanya perlu klik link WA untuk bisa terhubung ke WhatsApp bisnis.
Tipe-Tipe WhatsApp Link
Berdasarkan tujuannya, terdapat dua tipe WhatsApp Link berbeda dengan format berbeda. Berikut ini kedua jenisnya!
1. Direct Link atau WhatsApp Click-to-Chat
Jenis WA link satu ini paling familiar dan banyak digunakan oleh bisnis. Link langsung atau direct link akan menghubungkan nomor untuk memulai percakapan tanpa harus menyimpannya.
Biasanya, direct link ini memiliki format https://wa.me/62 (nomor telepon dengan format internasional). Bagi kamu yang memiliki nomor Indonesia, maka direct link WhatsApp akan menggunakan kode 62, seperti pada nomor WhatsApp OCA Indonesia berikut ini: https://wa.me/6281110691011. Di depan kode negara tidak perlu ada tambahan ikon ‘+’ dan tidak perlu ada tambahan tanda baca dan karakter spesial lainnya.
2. Direct Link dengan Pesan yang Sudah Terisi Sebelumnya
Di samping hanya nomor yang langsung menghubungkan ke room chat WhatsApp, kamu bisa mengisi dengan pesan otomatis yang bisa langsung dikirim ketika pelanggan mengklik link tersebut. Tujuannya adalah untuk membantu menyederhanakan percakapan dengan pelanggan menggunakan pesan template.
Biasanya pesan template ini berupa sapaan yang ditambah dengan pertanyaan tujuan pelanggan menghubungi nomor tersebut. Contoh pesannya adalah:
‘Halo. Terima kasih telah menghubungi kami. Apa yang bisa kami bantu?
- Tanya Produk
- Lacak Pesanan
- Bicara dengan Live Agent.’
Format WA link dengan pesan template adalah: https://wa.me/?text=\ pesan template.
Misalnya, pesan ingin menambahkan pesan template ‘Halo.’ dengan contoh nomor yang sama seperti di atas, maka WA link formatnya akan menjadi seperti berikut:
https://wa.me/6281110691011?text=Halo
Jika pesan template terdiri lebih dari 1 kata, maka untuk memisahkan kata per kata menggunakan ikon ‘+.’ Berikut ini contohnya:
https://wa.me/6281110691011?text=Halo,+saya+butuh+bantuan.
Cara Buat Link WA Mudah
Sangat penting untuk menghubungkan pelanggan dengan CS perusahaan dengan mudah, berikut ini beberapa cara membuat WhatsApp API link dengan mudah:
1. Membuat WA API Link Manual
Metode yang pertama ini digunakan untuk direct link yang hanya berisi nomor WA Business. Jadi, begitu pelanggan klik WA link tersebut, maka akan langsung masuk ke halaman chat akun perusahaan.
WA link ini sangat mudah dibuat dengan manual karena formatnya pendek, yaitu https://wa.me/ nomor telepon, tentunya tanpa spasi. Ganti angka 0 di depan dengan kode negara Indonesia 62 tanpa tambahan plus di depan. Link ini bisa langsung dibagikan di media sosial atau situs web.
2. Membuat WA API Short Link
Fungsi short link WA sebenarnya sama saja dengan WA link di atas, hanya saja formatnya lebih pendek. Begitu diklik link WA-nya, maka pelanggan akan masuk ke halaman pesan akun WA perusahaan. Namun cara membuat WA short link ini berbeda dengan cara di atas, karena harus melalui pengaturan di WhatsApp Business.
Berikut ini cara lengkapnya:
- Buka aplikasi WhatsApp Business
- Pilih Opsi Lainnya
- Klik Fitur Bisnis
- Klik opsi Short Link atau Tautan Pendek untuk melihat seperti apa tautan yang dihasilkan WA
- Salin tautan pendek tersebut
- Bagikan short link WA Business kamu di platform lainnya, mulai dari Instagram, Telegram, X, Facebook, Line, dan lain sebagainya.
3. Membuat WA API Link dengan wa.link
Cara ini sering digunakan berbagai bisnis karena sangat mudah dan bisa didapatkan secara gratis. hasil WhatsApp link dengan bantuan wa.link lebih pendek. Cara membuatnya adalah sebagai berikut:
- Dari browser di HP atau PC, buka situs https://create.wa.link
- Masukkan nomor WhatsApp Business kamu
- Cek kembali apakah kode negara dan nomor WA yang dimasukkan sudah benar
- Jika ingin menambahkan pesan otomatis, isi bagian ini, kalau tidak cukup dikosongkan
- Klik tombol Preview untuk melihat pesan yang sudah dibuat
- Lalu klik Generate My wa.link
- WA link kamu akan muncul di layar
- Salin link tersebut atau unduh kode QR link WA tersebut.
4. Membuat WA API Link dengan bit.ly
Agar WA link terlihat lebih pendek, biasanya perusahaan menggunakan bantuan bit.ly. Selain itu, alasan utama bisnis menggunakan bit/ly adalah branding lebih terlihat. Kelebihan layanan ini adalah tautan bisa dibuat dengan gratis dan caranya pun sangat mudah.
Ikuti beberapa langkah di bawah ini untuk membuat WA link dengan bit.ly:
- Buka situs web https://bitly.com/
- Log in terlebih dulu dengan akun Facebook perusahaan, X, atau alamat email
- Klik opsi Create Your Link
- Kopi tautan yang sudah kamu buat secara manual seperti cara pertama (https://wa.me/ nomor)
- Lalu klik opsi Shorten
- Link pun langsung berubah jadi pendek
- Salin link yang sudah berbentuk pendek dan bisa langsung dibagikan ke platform lain
- Jika ingin mengubah nama link mengandung nama perusahaan kita, misalnya, memang harus membayar, tapi dengan cara ini branding lebih terlihat.
Selain lewat situs web bit.ly, kita juga bisa membuat WA link dengan aplikasi Bitly. Berikut ini cara membuatnya:
- Unduh aplikasi Bitly
- Buka aplikasi dan daftarkan akun atau log in
- Isi link WA Business kamu dan klik tombol Create
- Link akan muncul di layar
- Salin link WA Bitly dan bagikan.
OCA Indonesia hadir dengan salah satu produknya, OCA WhatsApp API, yang mampu menjadi solusi menggunakan WhatsApp Business API dengan maksimal. Jadikan pengalaman berkomunikasi klien bisnismu lebih mudah dan cepat. Tak hanya untuk mengirim pesan blast saja, tapi juga sangat bisa diandalkan untuk merespons pertanyaan dengan cepat, kapan pun, dan di mana pun.
Leave a Reply