Untuk menghilangkan kebingungan cara mendapatkan WhatsApp API Account, baca artikel ini hingga akhir. Kita akan membahas proses bagaimana kamu bisa mendapatkan WhatsApp API dan syarat yang harus kamu penuhi.
Apa itu WhatsApp API
WhatsApp API diperuntukan untuk bisnis yang sedang hingga besar yang ingin menggunakan satu akun WhatsApp untuk beberapa pengguna atau tim. Namun, karena keuntungannya yang lebih banyak, maka produk WhatsApp API ini lebih kompleks dibandingkan produk WhatsApp yang lain.
WhatsApp API memungkinkan integrasi ke banyak platform yang mendukung komunikasi bisnismu dengan konsumen. Misalnya jika kamu ingin menghubungkan WhatsApp ke Chatbot atau aplikasi CRM, kamu akan membutuhkan API.
Memang WhatsApp API tidak gratis. WhatsApp memiliki model pricing berdasarkan notifikasi, atau setiap mengirim pesan broadcast maka kamu harus membayar. Selain itu pengajuannya juga membutuhkan biaya juga.
Karena pengajuannya sedikit tricky dan aturannya yang kompleks, WhatsApp Business API hanya bisa didapat melalui partner dari WhatsApp yang menyediakan layanan WhatsApp API. OCA adalah salah satu yang bisa melakukan pengajuan API untuk kamu. Proses pengajuannya verifikasi juga berbeda dari satu partner ke parner lainnya.
Namun fitur seperti Calls dan group chat tidak dapat dilakukan menggunakan WA API ini. Tapi untuk kebutuhan bisnis seperti multi-user customer support dan blasing atau broadcast pesan bisa dilakukan lebih baik dengan menggunakan API.
Salah satu hal yang kamu pelajari jika ingin menggunakan layanan ini adalah mempelajari bagaimana Kebijakan WhatsApp Business dan Kebijakan Dagang WhatsApp. Karena tidak semua jenis bisnis bisa menggunakan WhatsApp API. Contohnya jika bisnis kamu menjual barang yang termasuk dalam barang illegal, obat-obat terlarang, dan tembakau.
Sangat dianjurkan kamu untuk membaca Kebijakan WhatsApp Business agar menghindari salah paham dan tau apakah bisnis kamu dapat menggunakan layanan ini.
Bagaimana cara mendapat WhatsApp API
Seperti yang sebelumnya, untuk mendapatkan layanan WhatsApp API kamu memerlukan bantuan dari partner resmi WhatsApp, seperti OCA. Di OCA sendiri ada beberapa step yang harus kamu perhatikan. Ini adalah rangkuman secara singkat:
- Memiliki nomor bisnis aktif
- Verifikasi akun Facebook Business Manager
- Mengisi formulir pengajuan dari tim OCA
Untuk semua proses tadi kamu akan tetap dibantu oleh tim OCA. Setelah semua proses sudah selesai kamu akan mendapatkan API dari akun yang sudah kamu daftarkan. Di bawah ini penjelasan lebih detail dari proses yang harus kamu jalani.
Memiliki nomor telepon yang aktif
Untuk memiliki akun WA API yang diverifikasi, kamu butuh satu nomor yang aktif. Jika nomor yang kamu pilih sudah terdaftar sebagai akun WA maka, kamu perlu untuk deactive akun tersebut.
Jika tidak ingin menghapus akun, kamu bisa mencari nomor telepon baru atau meminta ke tim OCA. Kami akan menyediakan nomor telepon yang bisa kamu gunakan.
Verifikasi Facebook Business Manager
Selanjutnya kamu akan dibantu untuk memverifikasi akun FBM. Pada proses ini kamu membutuhkan beberapa dokumen untuk kebutuhan pengecekan ke-sah-an bisnismu. Verifikasi FBM bisa memakan waktu beberapa hari.
Pengecekan Kebijakan Dagang WhatsApp
Di tahap ini tim OCA akan mengirimkan file yang perlu kamu lengkapi untuk selanjutnya diperiksa oleh tim WhatsApp apakah bisnis kamu tidak melanggar Kebijakan Dagang WhatsApp.
Pengecekan Display Name
Display name atau masking juga perlu diperiksa oleh tim WhatsApp. Untuk mempercepat proses verifikasi, kami menyarankan agar nama WhatsApp yang diajukan sama dengan nama bisnis kamu. Berikut ini aturan yang bisa kamu jadikan panduan:
| Prinsip | Contoh |
| Kepatuhan dengan kebijakan | Nama tampilan tidak boleh melanggar kebijakan WhatsApp Commerce and Business. Contoh untuk toko yang menjual gelas anggur: Diterima: Gelas Anggur ABC Tidak diterima: Anggur ABC Dalam perusahaan Anda, Anda mungkin memiliki akun bisnis WhatsApp terpisah untuk divisi yang berbeda; hanya divisi yang mematuhi Kebijakan Perdagangan WhatsApp yang boleh memiliki akun bisnis WhatsApp |
| Representasi akurat dari bisnis Anda | Nama tampilan harus mewakili:Bisnis atau layanan, produk, atau departemennya Akun percobaan atau akun demo dan harus memelihara hubungan dengan bisnis (misalnya, Uji Produk Segar) Nama tampilan tidak boleh: Nama lengkap seseorang Istilah umum (misalnya, Fashion) Lokasi geografis umum (misalnya, New York)Slogan atau deskripsi panjang Organisasi dengan afiliasi pemerintah memerlukan persetujuan tim WhatsApp |
| Konsistensi dengan branding eksternal | Nama tampilan harus memiliki pencitraan merek yang konsisten dengan sumber eksternal (misalnya, situs web atau pemasaran perusahaan). Contoh untuk lini produk bernama “Jus Perasan Dingin Hasil Segar”: Diterima: Fresh Produce Cold Pressed Juices (bagaimana mereknya di situs web Anda) Tidak diterima: Jus Produk Segar (Anda mengubah merek dengan menghapus “Cold Pressed”) Tidak diterima: FP Cold Pressed Juices (Anda menambahkan singkatan ke nama perusahaan yang tidak sesuai dengan branding eksternal) |
| Hubungan yang jelas dengan bisnis Anda | Nama tampilan harus memiliki hubungan yang jelas dengan bisnis Anda (harus dirujuk di situs web bisnis atau referensi media eksternal). Sebagai contoh:Diterima: Nama badan amal yang disebutkan di situs web organisasi nirlaba Tidak diterima: Nama badan amal tidak disebutkan di situs web eksternal mana pun Jika hubungan antara perusahaan Anda dan merek tidak jelas, tunjukkan hubungan tersebut menggunakan “dengan [nama perusahaan].” Tidak diterima: Makanan Ringan Buah (Produk Segar memiliki merek Makanan Ringan Buah tetapi asosiasinya tidak disebutkan di situs web eksternal mana pun) Diterima: Camilan Buah dengan Produk Segar Jika nama tampilan mewakili bisnis tempat perusahaan bekerja (yaitu, jika bisnis tersebut adalah agen, distributor, mitra, atau perusahaan induk), maka hubungan antara bisnis yang diwakili dalam nama tampilan dan bisnis klien akhir harus jelas dan jelas di situs web bisnis kedua belah pihak. Misalnya, jika Global Voyager mendaftar ke WhatsApp dan ingin menggunakan nama tampilan Commercial Air, mereka harus mengirimkan tautan ke kedua situs web yang menyatakan bahwa Commercial Air adalah anak perusahaan Global Voyager. |
| Pemformatan yang benar, sesuai dengan aturan yang ditetapkan. | Lebih lanjut disini. |
Mengambil API key
Setelah akun WhatsApp API selesai diverifikasi, selanjutnya kamu bisa mendapatkan kode API dan menghubungkannya ke aplikasi seperti CRM OCA. Kegunaan sesunguhnya dari WhatsApp API adalah ketika terhubung dengan aplikasi orang ketiga seperti OCA.
Wah, rumit juga ya. Jika kamu mau, kamu bisa langsung menghubungi tim OCA untuk bertanya lebih lanjut tentang pengajuan WhatsApp API.