Membuat isi pesan berbeda untuk dikirimkan khusus ke pelanggan tanpa harus dilakukan secara manual seperti contoh di atas? Bisa, kok! Dengan membuat template berbeda, kamu bisa membedakan tujuan dan isi pesan yang bakal dikirim ke pelanggan secara otomatis. Misalnya, membuat pesan promosi, konfirmasi order, refund, dan pesan lainnya. Karena satu pesan tidak mungkin digunakan untuk seluruh kebutuhan tersebut, mengetahui cara membuat template WhatsApp dan SMS membantu kamu mempermudah proses pengiriman pesan dengan tujuan berbeda.
Salah satu tool broadcast messages yang dapat membantu kamu membuat template WhatsApp dan SMS adalah OCA Blast Lite. Anti ribet, OCA Blast Lite dapat membuat template pesan yang dipersonalisasi secara otomatis dan menyimpannya untuk dipakai berulang kali. Lewat artikel ini, OCA akan membahas lebih lanjut mengenai cara membuat template WhatsApp dan SMS yang digunakan untuk mengirim promosi ke pelanggan.
Apa itu Template Broadcast?
Template broadcast adalah format pesan disiapkan bisnis untuk digunakan secara berulang untuk dikirimkan ke sejumlah penerima. Template broadcast banyak digunakan dalam aktivitas promosi bisnis, termasuk ketika mengirimkan informasi diskon, launching produk baru, dan update transaksi pelanggan melalui channel pilihan seperti WhatsApp dan SMS.
Dengan menggunakan template broadcast, bisnis dapat lebih mudah mengirimkan informasi kepada banyak penerima tanpa perlu membuat dari awal setiap kali ingin mengirimkan broadcast. Adapun manfaat dalam membuat template broadcast WhatsApp dan SMS sebagai berikut:
- Mempersingkat proses pengiriman broadcast
- Menyesuaikan isi pesan dengan kebutuhan
- Meningkatkan customer engagement
- Berpotensi meningkatkan konversi bisnis
Cara Membuat Template Broadcast
Tool OCA Blast Lite membantu kamu membuat template broadcast untuk channel SMS dan WhatsApp. Berikut langkah-langkah ketika membuat template SMS dan template WhatsApp untuk mengirimkan broadcast ke pelanggan.
Cara Membuat Template SMS di OCA Blast Lite
1. Login ke Home Dashboard OCA
2. Klik produk OCA Blast. Kamu akan diarahkan langsung ke Dashboard OCA Blast Lite.
3. Klik channel SMS. Kemudian Template Messages.
4. Di bagian kanan atas, tersedia tombol Create Template. Klik.
5. Akan muncul halaman template builder untuk SMS. Isi kolom Template Name, Sender Name, dan Body (Isi) pesan.
6. Untuk membuat personalized messages, kamu bisa klik variabel, seperti Email, Nama, dan Nomor Telepon. Pastikan isi pesan tidak lebih dari 160 karakter.
7. Akan muncul Preview pesan yang akan diterima pelanggan di bagian kanan Template Builder
8. Klik Submit template jika isi pesan sudah sesuai. Setelah proses Submit, template kamu akan direview oleh admin. Kamu bisa mengecek status template pada bagian Template Messages. Setelah status In Review berubah menjadi Active, Template SMS baru dapat digunakan.
Tips Membuat Template SMS Blast
- Buat pesan simple tidak lebih dari 160 karakter
- Berikan CTA berupa link untuk memudahkan pelanggan
- Buat pesan secara personal ke pelanggan
Cara Membuat Template WhatsApp Blast di OCA Blast Lite
1. Login ke Home Dashboard OCA
2. Klik produk OCA Blast. Kamu akan diarahkan langsung ke Dashboard OCA Blast Lite.
3. Klik channel WhatsApp. Kemudian klik Template.
4. Klik tombol Create Template di bagian kanan atas.
5. Akan muncul pop-up menu berikut. Isi Nama Template, Bahasa, dan jenis template (Marketing/Utility). Kemudian, klik Continue.
5. Waktunya membuat template. Kamu dapat memilih Header, lalu mengisi Body (Isi Pesan), Footer, dan Buttons.
6. Cek preview pesan pada bagian kanan untuk mengetahui seperti apa pesan yang akan diterima oleh audiens kamu.
7. Setelah sesuai, kamu bisa klik Submit! Template WhatsApp akan direview terlebih dahulu..
8. Kamu dapat mengecek status Review pada halaman Template. Template yang sudah disetujui atau Approved dapat langsung digunakan untuk mengirimkan broadcast WhatsApp kepada pelanggan
Apa itu Template WhatsApp Marketing dan Utility?
Template WhatsApp adalah format pesan yang dapat digunakan berulang kali untuk mengirimkan pesan ke pelanggan. Di awal proses pembuatan template WhatsApp, kamu akan diminta memilih antara template WhatsApp marketing dan utility.
Adanya perbedaan template ini akan membantu bisnis mendapatkan harga yang lebih terjangkau ketika mengirimkan broadcast messages ke pelanggan mereka. Ketika kamu ingin mengirimkan konfirmasi pesanan, pembayaran, atau pesan bersifat transaksional dengan template utility, biaya yang dibayarkan akan lebih terjangkau. Pahami panduan template WhatsApp lebih lengkap di OCA.
Setelah template selesai dibuat, kamu perlu mengirimkannya ke WhatsApp terlebih dahulu untuk melalui proses review. Proses review ini diperlukan untuk mempertahankan konten berkualitas tinggi dan menghindari spam. Apabila proses review selesai dan status template WhatsApp dinyatakan Approved, kamu bisa langsung menggunakannya untuk mengirim pesan ke pelanggan. Di OCA terdapat 2 template WhatsApp yang dapat kamu digunakan untuk kirim broadcast messages:
- Marketing: Template WhatsApp untuk mengirim penawaran promosi, welcome messages, announcement produk, meningkatkan awareness dan engagement.
- Utility: Membagikan informasi penting terkait transaksi, termasuk konfirmasi pemesanan, update pesanan, atau notifikasi langganan.
Mengisi Template WhatsApp di OCA Blast Lite
Ketika membuat template WhatsApp di OCA Blast Lite, ada beberapa hal yang harus kamu ketahui berikut ini:
- Header: Gunakan teks judul, gambar, video, dokumen sebagai opsi. Header teks memiliki batas maksimal 60 karakter.
- Body: Di bagian body kamu dapat mengisi pesan dengan format sesuai template yang dipilih (Marketing/Utility). Isi pesan WhatsApp Template memiliki maksimal karakter 1024.
- Footer: Baris pendek yang terdapat di bawah pesan. Footer hanya berisi maksimal 60 karakter.
- Buttons: Tambahkan button, pilih salah satu antara CTA atau Quick Reply. Pilihan CTA di template WhatsApp OCA Blast visit website, call phone number, dan copy promo code.
Hal yang harus diperhatikan ketika ingin membuat Template Broadcast
Format template broadcast memang sudah disediakan dan kamu tinggal memikirkan isinya. Namun, tujuan pembuatan pasti berbeda-beda, sehingga isinya tetap harus disesuaikan dengan kebutuhan. Berikut ini ada beberapa hal yang harus kamu perhatikan ketika membuat template broadcast yang sesuai kebutuhan:
Bahasa yang Digunakan
Setiap bisnis pasti memiliki branding mereka sendiri, termasuk ketika berkomunikasi dengan pelanggan. Kamu dapat mengaplikasikan gaya berkomunikasi yang sama agar lebih mudah dikenali pelanggan. Misalnya, kata sapaan khusus selain nama pelanggan. Tentukan juga bagaimana bahasa dikemas, apakah formal, semi-formal, atau bahkan casual berdasarkan target audiens kamu.
Jenis Pesan
Sebelum membuat template broadcast, kamu perlu menentukan jenis pesan yang ingin disampaikan ke pelanggan. Masing-masing jenis pesan memiliki isi konten, gaya bahasa, bahkan biaya berbeda. Misalnya, ketika kamu membuat template transaksi berhasil atau update pengiriman ke pelanggan, bahasa dibuat lebih formal dibandingkan saat kamu mengirimkan pesan promosi ke pelanggan.
Tujuan Pengiriman Pesan
Saat membuat template broadcast perlu menentukan tujuan terlebih dahulu, seperti penjualan, konversi leads, brand awareness, atau engagement. Tujuan ini bisa dicapai dengan mengisi Judul, Isi, hingga Footer dalam template builder secara tepat berdasarkan kebutuhan. Sebagai contoh, saat kamu ingin membuat template pesan promosi untuk meningkatkan penjualan, penting untuk memperhatikan elemen seperti CTA, Button, hingga visualisasi menarik di dalam pesan yang akan dikirimkan.
Buat Template Broadcast WhatsApp dan SMS Lebih Mudah Sekarang!
Permudah pekerjaan kamu di awal saat ingin mengirimkan berbagai jenis pesan ke pelanggan dengan membuat template broadcast WhatsApp dan SMS menggunakan OCA Blast Lite. Dengan tool ini, kamu dapat membuat, menyimpan, dan menggunakan template broadcast secara berulang. Kirim juga broadcast dengan personalized messages ke ratusan hingga ribuan pelanggan dengan Blast Lite. Tunggu apa lagi? Kirim pesan lebih mudah pakai OCA Blast Lite sekarang!
Leave a Reply