Kredibilitas bisnis mempengaruhi kepercayaan pelanggan dalam berinteraksi dan berkomunikasi dengan bisnis. Di era digital ini, centang hijau WhatsApp merupakan salah satu tanda bahwa sebuah bisnis kredibel, terpercaya, dan asli. Tool marketing yang dapat digunakan secara global untuk menjangkau pelanggan ini memiliki peran penting dalam bisnis masa kini. Selain itu, WhastApp Business API atau WhatsApp centang hijau memiliki fitur yang lengkap untuk memudahkan pengelolaan komunikasi bisnis dan pelanggan.
Lewat artikel ini, OCA akan membahas mengenai kelebihan bisnis yang memiliki centang hijau WhatsApp.
Apa itu Centang Hijau WhatsApp?
Akun bisnis ternama yang aktif pada platform WhatsApp kebanyakan memiliki tanda centang hijau. Centang hijau WhatsApp adalah tanda yang menunjukkan bahwa akun WhatsApp Bisnis telah terverifikasi keasliannya sebagai bisnis resmi oleh pihak Meta (WhatsApp). Tanda ini dapat kamu temukan di samping kanan profile nomor WhatsApp Business API.
Adanya tanda centang hijau WhatsApp menimbulkan rasa kepercayaan pelanggan karena telah terverifikasi sehingga pelanggan cenderung lebih suka melakukan interaksi dengan akun bertanda centang untuk menghindari adanya penipuan. Selain itu, memiliki centang hijau juga dapat meningkatkan reputasi bisnis.
Kelebihan Bisnis dengan Centang Hijau WhatsApp
Pernahkah kamu berpikir betapa mudahnya memperluas jangkauan pelanggan hanya dengan memanfaatkan satu platform komunikasi dengan pengguna terbanyak? Semua itu bisa dilakukan apabila kamu memiliki WhatsApp Business API. Ada banyak kelebihan yang bisa kamu dapatkan dengan fitur WhatsApp Business API di dalamnya. Berikut ini kelebihan yang akan didapatkan bisnis ketika memiliki centang hijau WhatsApp!
Meningkatkan Kredibilitas Bisnis
Bagi pelanggan, berinteraksi dengan bisnis yang telah terverifikasi akan lebih meyakinkan karena membuat mereka merasa lebih aman saat berinteraksi dengan bisnis. Ketika membagikan informasi kredensial, seperti nomor telepon, nomor pelanggan, order ID, dan sebagainya. Selain itu, centang hijau WhatsApp meningkatkan kemungkinan pelanggan untuk membuka pesan yang dikirimkan oleh bisnis.
Mudah Dicari oleh Pelanggan
Bisnis yang sudah terdaftar dengan centang hijau WhatsApp dapat dengan mudah dicari oleh pelanggan melalui fitur WhatsApp Business Search. Fitur Business Serach adalah fitur yang dirilis WhatsApp untuk mempermudah user atau customer dalam menemukan akun resmi perusahaan atau bisnis yang telah terdaftar dan terverifikasi resmi dengan centang hijau (green tick). Kelebihan ini hanya bisa kamu dapatkan apabila terdaftar dalam WhatsApp Business API yang resmi.
Saat ini, banyak pelanggan masih menggunakan cara manual untuk menghubungi bisnis dengan mencari nomor WhatsApp milik bisnis kemudian menyimpannya dalam daftar kontak di ponsel. Hal itu tidak lagi dibutuhkan ketika bisnis sudah resmi memiliki akun WhatsApp Business API. Fitur eksklusif yang diberikan untuk pemilik akun WhatsApp Business API tentunya dapat meningkatkan brand awareness dan pengalaman pelanggan.
Dapat Diintegrasikan dengan Tool atau Aplikasi Lain
WhatsApp Business API memiliki fleksibilitas yang memungkinkan pengguna untuk mengintegrasikan WhatsApp dengan berbagai tool atau aplikasi lain, seperti sistem CRM. Fitur integrasi ini akan membantu bisnis meningkatkan efektivitas operasional sehingga lebih produktif karena sebagian besar pengelolaannya sudah otomatis.
Menyediakan Layanan Pelanggan 24/7
Sebanyak 51% pelanggan berekspektasi bisnis mampu menyediakan layanan 24/7 untuk memenuhi kebutuhan mereka sekaligus menambah kemudahan dan kenyamanan. Memanfaatkan human resources untuk bekerja terus menerus melayani pelanggan tentu kurang efektif. Oleh karena itu, untuk menyediakan layanan pelanggan 24 jam penuh bisnis dapat memanfaatkan WhatsApp Business API yang dapat diintegrasikan dengan chatbot. Melalui cara ini, bisnis tetap dapat menyediakan layanan 24 jam untuk menjawab pertanyaan pelanggan. Apabila pelanggan memiliki permasalahan yang lebih kompleks, chatbot juga dapat langsung menghubungkan pelanggan dengan human agent, sehingga permasalahan jadi lebih cepat ditangani.
Meningkatkan Komunikasi Bisnis dengan Pelanggan
Dengan jumlah pengguna aktif lebih dari 2 miliar di seluruh dunia, WhatsApp Business terbukti efektif sebagai platform komunikasi yang menghubungkan bisnis dan pelanggan. Bisnis dapat menjalin relasi yang baik dengan pelanggan, bahkan meningkatkan loyalitas pelanggan. Selain itu, WhatsApp Business API juga memungkinkan bisnis untuk menjangkau pelanggan baru.
WhatsApp Business memungkinkan terjadinya komunikasi dua arah antara pelanggan dan bisnis melalui jendela percakapan yang terbuka selama 24 jam untuk satu sesinya. Bisnis dapat menghubungi pelanggan untuk memberikan notifikasi promosi ataupun konfirmasi pemesanan. Sementara itu, pelanggan juga dapat menghubungi bisnis untuk melakukan komplain hingga memberikan pertanyaan seputar produk ke bisnis.
Meningkatkan Reputasi Brand
Kehadiran centang hijau WhatsApp (green tick badge) memberikan dampak positif pada reputasi brand. Simbol ini menandakan bahwa brand tersebut memenuhi kriteria dan persyaratan yang telah diatur WhatsApp. Centang hijau sendiri menggambarkan komitmen bisnis yang profesional untuk memberikan layanan terbaik, lewat informasi akurat dan terpercaya yang dapat diberikan ke pelanggan. Centang hijau juga membantu bisnis meraih reputasi positif yang dapat menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama.
Bagaimana cara mendapatkan centang hijau WhatsApp?
Supaya bisa mendapatkan kelebihan-kelebihan di atas, tentu kamu perlu melalui proses pendaftaran WhatsApp Business API untuk mendapatkan tanda centang hijau pada akunmu. Pertama-tama, kamu harus memiliki akun Facebook Business Manager terlebih dahulu dan melakukan verifikasi, proses ini dapat dilakukan sendiri.
Setelah proses verifikasi selesai, bisnis yang sudah terverifikasi bisa mengajukan permohonan green tick WhatsApp. Namun, bisnis yang ingin mendapatkan centang hijau WhatsApp perlu memiliki developer yang dapat mengintegrasikan API dengan webhook. Apabila kamu belum memiliki tim developer, kamu tetap bisa mendapatkan centang hijau WhatsApp melalui partner terpercaya seperti OCA Indonesia. Proses akan lebih mudah karena OCA akan membantu kamu mulai dari pengumpulan dokumen hingga mendapatkan verifikasi dari WhatsApp.
Dapatkan Centang Hijau WhatsApp Bisnismu sekarang Pakai OCA!
Dibandingkan dengan WhatsApp Business biasa, tentu ada banyak kelebihan WhatsApp Business API yang mempermudah operasional bisnis menjadi lebih efektif lewat banyaknya fitur otomatis yang tersedia. Dengan begitu, human resources pun dapat bekerja lebih maksimal dan produktif.
Dapatkan keuntungan mendapat centang hijau di WhatsApp untuk bisnismu! Kelola WhatsApp Business tanpa ribet dengan software yang mampu memberikan layanan terbaik, seperti OCA WhatsApp API. Bangun customer support yang responsif dan efektif, sekaligus jadikan platform ini untuk promosi dan menjalin relasi dengan pelanggan dengan baik!
Leave a Reply