Kapan terakhir kali kamu membuka email dari brand langganan karena mengatakan bahwa produk incaranmu sedang didiskon bear-besaran? Ya, email marketing merupakan salah satu cara paling efektif untuk menjangkau pelanggan dan meningkatkan hubungan baik dengan mereka, serta membangun loyalitas brand.
Saat ini, bisnis sudah bisa menggunakan email marketing tools untuk mengirimkan email ke semua pelanggan dengan cara yang lebih personal. Efektif dan mudah untuk promosi atau berbagai tujuan lainnya, cari tahu apa saja jenis dan kelebihan email marketing di bawah ini!
Apa Itu Email Marketing?
Email marketing adalah metode pemasaran digital yang melibatkan pengiriman email kepada pelanggan dan calon pelanggan dengan tujuan mempromosikan dan menjual suatu produk serta membangun kesadaran dan loyalitas merek. Email marketing dianggap sebagai salah satu bentuk pemasaran digital yang paling efektif karena biayanya yang rendah, kemampuan menyesuaikan dan melacak performa, dan membangun hubungan dengan pelanggan.
Jenis Email Marketing
Sebagai sebuah bisnis, ada berbagai jenis email yang dapat dikirimkan ke pelanggan dan calon pelanggan. Salah satunya adalah email promosi. Isi email promosi sangat beragam, mulai dari kupon, promosi, berita umum, peluncuran produk baru, dan masih banyak lagi. Ada juga email edukasi yang mempromosikan brand awareness secara umum.
Berikut ini beberapa jenis email marketing utama yang dapat digunakan bisnis:
1. Email Promosi
Email promosi merupakan salah satu contoh email marketing yang paling langsung dalam menjual produk atau layanan. Email tersebut dapat mencakup kupon, penawaran khusus, atau permintaan donasi. Jika perusahaan menjalankan toko online, email promosi biasanya sering digunakan untuk promosi.
Tapi, biasanya email promosi hanya menjadi bagian dari strategi pemasaran digital yang lebih besar. Email marketing adalah tulang punggung digital. Pastikan agar jenis konten email yang lain lebih banyak dari email promosi agar tidak terkesan terlalu berjualan, sehingga tidak banyak yang berhenti berlangganan.
2. Email Edukasi
Email edukasi merupakan kontras yang baik dengan email promosi. Ini adalah jenis email yang memberi info pada pelanggan tanpa meminta sesuatu secara langsung, seperti mengeluarkan uang untuk pembelian.
Misalnya, toko olahraga membagikan artikel edukasi tentang berbagai jenis bubuk elektrolit dan cara memilih yang terbaik untuk pelanggan. Sementara itu, perusahaan perhiasan dapat membagikan konten edukasi tentang cara terbaik merawat berbagai jenis perhiasan. Tujuan email edukasi lebih ke membangun kesadaran dan loyalitas merek.
3. Buletin
Mengirim buletin secara berkala dapat menjadi cara yang efektif untuk membuat bisnis kamu tetap diingat pelanggan dan membangun loyalitas pelanggan. Buletin dapat mencakup pembaruan tentang bisnis, berbagi kilasan di balik layar, dan acara yang akan datang. Selain itu, berita industri dan pembaruan di dalam perusahaan juga bisa jadi isi buletin.
4. Drip Campaign
Drip campaign adalah kampanye yang terdiri dari serangkaian email terjadwal yang dikirim ke pelanggan setelah menyelesaikan tindakan tertentu. Salah satu contoh umumnya adalah ketika pelanggan mendaftar ke mailing list perusahaan, mereka akan menerima rangkaian email sambutan selama beberapa hari.
Untuk membuat drip campaign yang potensial bagi bisnis kamu, pikirkan dengan baik kapan kamu akan melibatkan pembaca email dalam rangkaian email tertentu. Misalnya, saat penerima email baru berlangganan, baru melakukan pembelian, menambahkan produk ke keranjang, atau saat perusahaan sedang membangun antisipasi sebelum peluncuran produk tertentu.
5. Email Engagement
Ini adalah salah satu jenis email marketing yang sering kali diabaikan. Email engagement atau email keterlibatan isinya dapat berupa survei, permintaan membuat testimoni, check in, atau jenis permintaan lainnya yang meminta pembaca terlibat secara personal.
Kelebihan Email Marketing
Email marketing merupakan salah satu strategi pemasaran digital yang paling efektif. Berikut ini beberapa manfaat utamanya:
Hemat Biaya
Email marketing merupakan cara yang hemat biaya untuk menjangkau basis pelanggan yang besar dibandingkan dengan bentuk pemasaran digital lainnya, seperti iklan berbayar dan media sosial. Tidak seperti iklan berbayar, pengguna layanannya tidak perlu terus-menerus membayar untuk membagikan iklan atau terus membayar untuk menjangkau calon pelanggan yang sama.
Hasil yang Lebih Terukur
Email marketing memungkinkan penggunanya untuk melacak respons pelanggan dan respons yang tidak mereka berikan, lalu meningkatkan strategi jangkauan secara keseluruhan berdasarkan informasi ini. Perusahaan juga dapat menggunakan data ini untuk mengelompokkan audiens berdasarkan minat dan keterlibatan tertentu.
Misalnya, pelanggan yang membuka setiap email yang dikirim oleh perusahaan akan cenderung ingin menerima email lebih sering daripada pelanggan yang hanya membuka email setiap beberapa bulan sekali saja.
Kemampuan untuk Menyesuaikan Jangkauan
Email marketing memudahkan pengumpulan data pelanggan dan menargetkan kampanye tertentu ke audiens yang tersegmentasi. Misalnya, perusahaan akan mengirim email tentang keranjang belanja yang ditinggalkan oleh pelanggan, maka dapat sekaligus mengirim email promosi kepada pelanggan yang berfokus pada produk tertentu yang telah diminati.
Meningkatkan Brand Awareness
Salah satu cara untuk meningkatkan brand awareness adalah dengan email marketing. Mudah bagi pelanggan untuk menemukan perusahaan yang mereka sukai secara online, tapi begitu menutup browser maka merek itu sudah tidak akan mereka temui lagi.
Sementara itu, dengan email marketing perusahaan dapat melanjutkan percakapan lebih dari satu kali. Sehingga memungkinkan audiens mengenal merek dari waktu ke waktu dan membangun brand awareness. Jika brand awareness tinggi, maka dapat mengarah ke penjualan.
Kemampuan untuk Memiliki Daftar Kontak Sendiri
Dengan jenis pemasaran digital yang lain, misalnya pemasaran media sosial dan iklan berbayar, maka perusahaan penggunanya harus tunduk pada perubahan platform dan perubahan algoritme yang ditentukan platform. Ini menjadikan bisnis kamu mungkin mendapat perhatian besar di satu bulan, tapi begitu algoritmenya berubah mungkin perhatiannya tidak akan sama lagi.
Karena tidak bisa menjangkau audiens tertentu, maka perusahaan tidak dapat berhubungan dengan orang-orang yang sebelumnya berinteraksi dengan brand. Popularitas platform media sosial juga berubah seiring berjalannya waktu. Artinya, perusahaan harus berinvestasi dalam membangun audiens baru di setiap platform.
Dengan email marketing, perusahaan pasti dapat menjangkau audiens, terlepas apakah ada perubahan di platform media sosial dan bentuk iklan digital yang lain. Email pada dasarnya akan sama saja bentuknya.
Automasi Email Marketing Lebih Mudah dengan OCA Blast
Dengan OCA Blast, bisnis dapat mengirimkan email marketing otomatis ke ribuan pelanggan dalam satu waktu. Fitur unggulan seperti scheduler memungkinkan bisnis untuk mengatur jadwal pengiriman email sesuai waktu terbaik untuk audiens mereka. Selain itu, OCA Blast juga menyediakan template email yang menarik dan mudah digunakan, sehingga kamu tidak perlu repot mendesain email dari awal. Hal ini membantu bisnis menciptakan kampanye email marketing yang efektif dan efisien.
Menggunakan email marketing dapat menjangkau audiens yang luas. Pastikan pilih layanan email marketing yang dapat diandalkan seperti OCA Indonesia. Dengan salah satu layanannya, OCA Blast, bisnis dapat mengirimkan pesan blast lewat email, SMS, WhatsApp, dan IVR.
Konsultasikan kebutuhan email marketing kamu dengan ahli OCA sekarang!
Leave a Reply