Kini, kamu tidak perlu kesulitan mencari official account (akun resmi) suatu bisnis di WhatsApp karena fitur Business Search sudah dapat digunakan. Hadirnya fitur terbaru dari platform WhatsApp tentu memberikan keuntungan bagi pebisnis ataupun user (customer). Bagaimana cara pakai fitur terbaru WhatsApp yakni business search? Mari ketahui ulasan lengkap fitur satu ini dengan baca artikel OCA supaya kamu semakin mudah saat ingin mengontak bisnis tanpa harus buka platform lain.
Apa itu Fitur Business Search WhatsApp?
Fitur Business Search adalah fitur terbaru yang dirilis oleh WhatsApp secara bertahap di berbagai negara, termasuk Indonesia. Dengan menggunakan fitur business search dari WhatsApp, user atau customer jadi lebih mudah dalam menemukan akun resmi perusahaan atau bisnis yang telah terdaftar dan memiliki WhatsApp Business resmi dengan centang hijau (green tick).
Saat ini, layanan WhatsApp Business terbagi atas dua layanan berbeda, yaitu layanan WhatsApp Business (gratis) dan WhatsApp Business API (resmi). Mencari akun bisnis lewat fitur business search ini hanya berlaku bagi bisnis atau perusahaan yang terdaftar secara resmi dalam WhatsApp Business API.
Bagaimana Cara Menggunakan fitur Business Search? Selama ini kita tahu bahwa ketika ingin menghubungi akun bisnis di WhatsApp, kamu harus mengetahui dan menyimpan nomor kontak bisnis tersebut. Sementara itu, ketika menggunakan fitur business search, kamu bisa langsung mengklik menu “New Chat” pada Whatsapp. Nantinya, akan muncul seluruh akun resmi bisnis atau perusahaan berdasarkan negara lokasi kamu berada. Kamu bisa mengetik langsung nama perusahaan atau bisnis yang ingin dihubungi.
Cara kedua yang dapat dilakukan ialah dengan mencari bisnis berdasarkan kategorinya. Di dalam fitur WhatsApp Business Search, terdapat berbagai kategori seperti Layanan Profesional, Shopping, Kesehatan dan Kecantikan, Edukasi, Keuangan dan Perbankan, Pemerintahan dan Layanan Masyarakat, Otomotif, Makanan & Minuman, Travel, serta Hiburan. Dengan demikian, user lebih mudah dalam menemukan bisnis favoritnya secara langsung di WhatsApp.
Manfaat Fitur WhatsApp Business Search
Memudahkan User Mencari Kontak Resmi Bisnis
Seperti namanya, fitur pencarian ini akan memudahkan user dalam mencari kontak resmi bisnis secara langsung tanpa perlu menambahkan nomor ke kontak. Kemudahan yang diberikan dari fitur ini juga menghemat waktu user karena tak perlu mencari kontak akun bisnis secara manual di internet.
Menghindari Terjadinya Scam/Penipuan
Kejadian scam atau penipuan yang mengatasnamakan suatu perusahaan masih sering terjadi di era digital seperti sekarang. Menjadikan bisnismu punya akun resmi yang terverifikasi oleh WhatsApp (green tick) dapat menghindari terjadinya scam atau penipuan. Adanya verifikasi resmi dari WhatsApp ini meningkatkan kredibilitas bisnis di mata para pelanggan. Pelanggan akan lebih percaya untuk menghubungi bisnis yang telah memiliki centang hijau di WhatsApp.
Memaksimalkan Customer Service
Dengan WhatsApp Business API, layanan customer service bisnis akan lebih maksimal. WhatsApp Business API memungkinkan bisnis menanggapi keinginan pelanggan lewat channel komunikasi instan. Lebih dari itu, fitur lain dari WhatsApp Business API memungkinkan bisnis memaksimalkan customer service lewat layanan yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.
Meningkatkan Brand Awareness
Brand awareness adalah istilah yang menggambarkan seberapa kenal customer dengan sebuah brand. Tingginya brand awareness membuat customer dengan mudah mengenali bisnismu. Brand awareness ini dapat ditingkatkan dengan melakukan promosi, aktif di media sosial, hingga membuka channel layanan pelanggan. Nah, dengan adanya WhatsApp Business API yang terverifikasi (resmi), customer jadi lebih mudah menemukan dan mengenali produk bisnismu.
Dapatkan Akun WhatsApp Bisnis Resmi lewat OCA
Kamu mau akun WhatsApp Bisnis milikmu dicari dengan mudah oleh para pelanggan? Dapatkan akun WhatsApp Bisnis resmi yang terverifikasi dengan centang hijau melalui OCA Indonesia. Jadikan komunikasi antara bisnis dan pelanggan lebih mudah serta terintegrasi menggunakan WhatsApp Business API. Yuk buat WhatsApp Bisnis resmi bercentang hijau di OCA!
Leave a Reply