WhatsApp Bisnis sebagai bagian dari Meta terus menghadirkan inovasi, lho! Buat kamu yang punya bisnis, Meta Business pada aplikasi WhatsApp bakal mengeluarkan fitur yang membuat interaksi bisnis dan pelanggan menjadi lebih mudah dan efektif.
Simak artikel OCA berikut untuk mengetahui lebih lengkap dari fitur Meta terbaru!
Fitur Meta Business Terbaru
Meta Verified Badge Berwarna Biru
Lencana biru (Verified Badge) merupakan fitur terbaru yang tersedia di WhatsApp untuk meningkatkan kredibilitas bisnis layaknya di Facebook dan Instagram. Bisnis yang terverifikasi akan dapat dukungan prioritas dan fitur lain dari WhatsApp.
Nantinya Verified Badge akan tersedia untuk akun WA Bisnis API dan WA Bisnis. Bagi bisnis yang sebelumnya telah memiliki tanda centang hijau melalui verifikasi WhatsApp Business API, akun kamu akan langsung mendapatkan Verified Badge berwarna biru. Nantinya fitur ini juga akan tersedia di akun WhatsApp Bisnis Platform berbayar dengan fitur tambahan.
Keterangan yang diberikan pun akan berbeda, jika menggunakan akun WhatsApp Business berbayar dan WhatsApp Business API. Dengan begitu, adanya WA Bisnis berbayar tetap menguntungkan user dari WhatsApp Business API. Berikut keterangan pada masing-masing akun:
Keterangan pada akun WhatsApp Business API:
“WhatsApp’s parent company Meta has verified this account based on their activity across our products and information or documents they provide.”
“Perusahaan induk WhatsApp, Meta, telah memverifikasi akun ini berdasarkan aktivitas mereka di seluruh produk kami dan informasi atau dokumen yang mereka berikan.”
Keterangan pada WA Bisnis berbayar:
“WhatsApp’s parent company Meta has authenticated business details of this account, such as phone number and address. A verified badge does not mean WhatsApp or Meta endorses this business.”
“Perusahaan induk WhatsApp, Meta, telah mengautentikasi detail bisnis akun ini, seperti nomor telepon dan alamat. Lencana terverifikasi tidak berarti WhatsApp atau Meta mendukung bisnis ini.”
Baca Juga: Perbedaan WhatsApp Business Centang Hijau dan Centang Biru
WhatsApp Voice Calls
Fitur ini bakal segera hadir di WhatsApp Business Platform. Melalui fitur ini bisnis bisa menjawab panggilan langsung lewat WhatsApp. Bayangkan, kamu bisa mengundang pelanggan untuk berbicara dengan kamu menggunakan template. Selain itu, akan tersedia ikon panggilan di profile bisnismu. Berikut adalah contoh perbedaan penggunaan WhatsApp Voice Calls untuk bisnis!
Use Case Penggunaan Penjualan:
Panggilan suara ini cocok banget buat penjualan dengan pertimbangan tinggi, kayak software B2B. Jadi, proses penjualan yang kompleks bakal lebih gampang dengan percakapan langsung. Gak perlu lagi alat lain, cukup WhatsApp!
Use Case Penggunaan Customer Service:
Panggilan suara di WhatsApp bakal tingkatkan layanan pelanggan dan penyelesaian masalah jadi lebih cepat dan jelas.
Meta AI
Meta juga ngumumin beberapa pembaruan terkait AI. Ada asisten AI eksperimental buat WhatsApp Business App yang bakal bantu interaksi sama pelanggan dan memfasilitasi perdagangan. Fitur ini lagi diuji di India dan Singapura, dan bakal segera diluncurkan di Brasil.
Meta AI juga bakal tersedia dalam berbagai bahasa di WhatsApp. Ke depannya, Meta AI gak cuma satu asisten, tapi beberapa AI yang melayani tujuan yang berbeda.
WhatsApp Group Chat
WhatsApp Group Chat telah menjadi fitur populer di aplikasi reguler, yang memungkinkan pengguna membuat obrolan grup. Kini, fungsi ini telah ditambahkan ke platform WhatsApp Business.
Pebisnis dapat membuat obrolan grup untuk pelanggan mereka di WhatsApp. Ini berarti tim penjualan dapat terus memberi informasi dan melibatkan banyak pemangku kepentingan secara real-time, mempercepat komunikasi dan mengurangi kebutuhan untuk beralih di antara berbagai platform.
Punya pertanyaan tentang WhatsApp Business Platform?
Ngobrol aja sama ahli kami dan pelajari gimana platform ini bisa ningkatin penjualan B2B kamu.
WhatsApp Flows
WhatsApp Flows adalah fitur canggih yang dirancang khusus untuk pengguna WhatsApp Business API. Fitur ini memungkinkan bisnis untuk merancang alur percakapan yang interaktif dan otomatis di dalam WhatsApp. WhatsApp Flows ini dapat memfasilitasi segalanya, mulai dari memungkinkan orang memesan meja di restoran favorit mereka hingga memandu pengguna melalui proses yang rumit, semuanya tanpa perlu meninggalkan aplikasi.
Ingin tahu lebih banyak tentang bagaimana WhatsApp Business Platform bisa meningkatkan penjualan B2B kamu? Hubungi OCA sekarang juga untuk mendapatkan WhatsApp Business API dan rasakan sendiri manfaatnya!
Leave a Reply