Proses pembuatan chatbot dengan chatbot builder memerlukan alur didalamnya yang menghubungkan tiap percakapan. Platform Chatbot Builder dari OCA AI kini meluncurkan fitur terbaru yang mempermudah kamu untuk mengelompokkan alur chatbot tersebut menjadi lebih terstruktur. Dua fitur ini diperkenalkan sekaligus untuk meningkatkan pengalaman kamu dalam membuat dan mengelola chatbot bisnis.
Dua fitur terbaru di chatbot builder OCA Ai adalah Flow Group dan Notifikasi Error, yang dirancang untuk memberikan kontrol yang lebih baik dan pemecahan masalah yang efektif bagi bisnis.
Fitur Baru Chatbot Builder OCA AI
Mengenal Fitur Flow Group
Fitur Flow Group merupakan fitur yang mempermudah tampilan pada proses pembuatan chatbot di dalam platform chatbot builder. Melalui fitur ini, kamu dapat dengan mudah mengelola dan mengedit bagian-bagian tertentu dari chatbot tanpa harus mempengaruhi bagian lainnya. Hal ini sangat berguna terutama ketika ingin membuat chatbot komplek yang didalamnya terdapat banyak alur percakapan.
Di dalam fitur Flow Group OCA AI kamu dapat melakukan hal berikut ini:
- Membuat Flow Group di dalam alur percakapan
- Mengedit nama Flow Group untuk mempermudah proses editing atau perubahan nantinya
- Menghapus elemen tunggal tanpa merusak flow atau alur percakapan lain
Cara Menggunakan Fitur Flow Group
- Login ke Dashboard OCA AI atau klik https://ai.oca indonesia.co.id/
- Pilih salah satu chatbot yang ingin di edit di List of Chatbot atau buat baru dengan klik New Chatbot
- Pilih Flow yang diinginkan, kemudian klik Grid Element. Pilih Flow Group.
- Drag and drop Flow Group di antara flow mapping.
- Flow Group berhasil dibuat!
Mengenal Notifikasi Error List
Notifikasi Error adalah fitur yang dirancang untuk memberikan respons cepat terhadap permasalahan yang muncul dalam chatbot bisnis. Ketika terjadi kesalahan atau masalah teknis, chatbot akan otomatis mendeteksi dan mengirimkan pemberitahuan. Dengan Notifikasi Error List, kamu dapat segera memperbaiki kesalahan teknis pada saat proses pembuatan chatbot.
Notifikasi Error List akan memberikan dua pemberitahuan kepada pembuat chatbot:
- Notifikasi Error
Notifikasi Error memberikan informasi terkait blocker yang menyebabkan flow chatbot tidak dapat dipublish dan dijalankan dengan baik hingga pembuat chatbot memperbaiki error tersebut. Notifikasi error ini akan muncul dalam kasus seperti:
- Pembuat chatbot tidak mengisi value dalam element di chatbot builder.
- Terdapat nama element yang sama dalam satu flow chatbot.
- Notifikasi Warning
Notifikasi ini masih memungkinkan chatbot untuk dipublish. Namun, terdapat element yang tidak terhubung oleh flow.
Fitur-fitur baru di chatbot builder OCA AI meningkatkan efisiensi bisnis ketika menyelesaikan permasalahan dalam proses pembuatan chatbotnya sendiri. Flow Group memberikan fleksibilitas dan kontrol yang lebih baik dalam mengatur dan mengelola berbagai alur percakapan, sehingga dapat menciptakan pengalaman pengguna yang lebih terstruktur dan mudah diakses. Sementara itu, Notifikasi Error memastikan bahwa setiap masalah teknis dapat segera diidentifikasi dan diperbaiki, menjaga performa chatbot tetap optimal dan meminimalkan gangguan bagi end-user atau pelanggan bisnis kamu.
Tingkatkan layanan pelanggan bisnis kamu dengan Chatbot OCA, miliki sekarang!
Leave a Reply