WhatsApp menyesuaikan ketentuan baru untuk Template Authentication. Pada tanggal 2 Oktober 2023, template authentication existing yang tidak mengikuti kententuan baru akan ditolak dan tidak dapat appeal atau pengajuan ulang. Kami merekomendasikan membuat template Authentication baru untuk memastikan Anda dapat tetap mengirimkan pesan OTP tanpa kendala.
Template Authentication
Template Authentication memungkinkan bisnis mengauthentikasi pengguna dengan kode one time passoword (OTP) (biasanya alfanumerik 4-8 digit), biasanya digunakan pada beberapa bagian pada proses login (verifikasi akun, pemulihan akun, uji integretas akun)
Template authentikasi adalah template dengan batasan paling ketat. Bisnis harus menggunakan template pesan autentikasi yang sesuai dengan ketentuan WhatsApp, yang menyertakan add-on opsional seperti penjelasan aturan keamanan kode dan masa berlaku kode. Selain itu, template authentikasi harus mengonfigurasi tombol OTP (salin kode atau isi otomatis satu tap).
| Definisi | Contoh |
| Menyediakan kode authentikasi OTP kepada pengguna | 1. “{{1}} adalah kode verifikasi Anda.” 2. “{{1}} adalah kode verifikasi Anda. Demi keamanan Anda, jangan bagikan kode ini.” 3. “{{1}} adalah kode verifikasi Anda. Kode ini akan kedaluwarsa dalam 15 menit.” |
Berikut rangkuman aturan baru pengajuan template Authentication:
- Maksimal 15 karakter untuk isi pada parameter body template
- Tidak menggunakan emoji
- Tidak mendaftarkan template authentication yang berisi media (image, video, pdf)
- Wajib menggunakan satu tombol (button) yang berisi salin kode atau tombol isi otomatis di setiap template
Jika aplikasi Anda memberikan pilihan untuk menerima one-time passwords atau kode verifikasi melalui aplikasi WhatsApp atau aplikasi WhatsApp Business, Anda harus menggunakan template authentication dengan tombol kode OTP untuk mengirimkan kode atau kata sandi.
Template Authentication dengan tombol OTP terdiri dari:
- Template authentication dengan preset pesan teks tetap:
- <KODE_VERIFIKASI> adalah kode verifikasi Anda.
- Panduan keamanan (opsional): Demi keamanan Anda, jangan bagikan kode ini.
- Peringatan waktu expired (opsional): Kode ini kadaluwarsa dalam <NUM_MINUTES> menit.
- Tombol (button): Termasuk salin kode atau tombol isi otomatis.
URLs, media, dan emoji tidak dapat dimasukan dalam template authentication. Karena authentication dengan tombol OTP hanya berisi preset teks dan tombol, dengan begitu dapat meminimalisir resiko template ditolak oleh WhatsApp.
Tombol (button)
Template authentication harus menyertakan antara tombol salin kode atau isi otomatis satu tap. Tombol atau button akan memiliki dua kemungkinan ketika di klik oleh pengguna:
- Tombol salin kode akan menyalin kata sandi atau kdoe satu kali ke papan klip pengguna. Pengguna kemudian dapat secara manual beralih ke aplikasi Anda dan menempelkan kata sandi atau kode ke aplikasi Anda.
- Tombol isi otomatis untuk membuat dan meneruskan kata sandi atau OTP kali ke aplikasi Anda
Tombol isi otomatis satu tap menjadi solusi yang paling sering dipilih untuk memberikan user experience terbaik. Tetapi, tombol isi otomatis satu tap sementara ini hanya dapat digunakan di Android, membutuhkan penyesuaian pada aplikasi Anda agar dapat melakukan “handshake“, dan hash kunci tanda aplikasi Anda.
Rekomendasi
- Konfirmasi nomor telepon WhatsApp pengguna sebelum mengirim kata sandi atau OTP ke nomor tujuan.
- Jelaskan kepada pengguna Anda bahwa kata sandi atau kode akan dikirimkan ke nomor telepon WhatsApp mereka, terutama jika Anda menawarkan beberapa pilihan bagi pengguna untuk menerima pengiriman kata sandi atau kode.
- Saat pengguna menempelkan kata sandi atau kode ke dalam aplikasi Anda, atau aplikasi Anda menerimanya sebagai bagian dari alur tombol isi otomatis sekali sentuh, jelaskan kepada pengguna bahwa aplikasi Anda dapat langsung mendapatkan kodenya.
Leave a Reply