Pelanggan menginginkan kemudahan dalam menemukan informasi, termasuk lokasi bisnis yang paling dekat dengan mereka. Fitur Location Group dari OCA AI dirancang untuk menjawab kebutuhan ini. Fitur terbaru ini memungkinkan bisnis mendeteksi lokasi pengguna dan memberikan informasi lokasi cabang, kantor, ataupun toko terdekat. Lebih dari itu, lewat fitur lokasi ini, bisnis dapat memberikan informasi lebih cepat dan akurat langsung dalam percakapan chatbot.
Fitur terbaru yang dapat mendeteksi lokasi pengguna dari OCA AI ini dapat diakses ari OCA AI dapat diakses lewat channel WhatsApp dan Telegram. Mengapa demikian? Ini karena kedua channel tersebut mendukung pengambilan lokasi pelanggan secara real-time, sehingga fitur dapat berjalan lebih optimal. Kenali lebih lengkap fitur pendeteksi lokasi yang dapat diatur dalam Menu Location Group OCA AI berikut ini!
Apa itu Location Group?
Location Group adalah fitur pendeteksi lokasi dalam OCA AI yang memungkinkan bisnis untuk mengelola dan membagikan lokasi fisik seperti cabang, kantor, atau toko terdekat kepada pelanggan melalui percakapan chatbot. Fitur ini didesain untuk membantu pelanggan menemukan lokasi yang relevan dengan mudah dan cepat, langsung melalui channel komunikasi seperti WhatsApp dan Telegram.
Cara kerja fitur Location Group dengan mengintegrasikan data lokasi bisnis ke dalam chatbot, sehingga pelanggan dapat memilih lokasi cabang terdekat yang sudah ditentukan bisnis beserta mapsnya. Dengan Location Group, interaksi berbasis lokasi menjadi lebih personal, efisien, serta praktis.
Mengapa Location Group Penting untuk Bisnis?
- Memudahkan pelanggan menemukan informasi lokasi fisik bisnis yang relevan
- Memberikan informasi lokasi lebih cepat tanpa berpindah aplikasi
- Menghemat waktu pelanggan dan tim operasional
- Meningkatkan pengalaman pelanggan melalui informasi instan yang diperoleh
Manfaat Fitur Location Group untuk Bisnis
Fitur Location Group dirancang untuk memberikan dampak nyata bisnis terhadap peningkatan pengalaman pelanggan mereka, antara lain:
- Meningkatkan kepuasan pelanggan karena mereka dapat menemukan lokasi terdekat dengan cepat dan mudah tanpa harus lewat cara manual.
- Tim customer service bisnis tidak perlu menjawab pertanyaan terkait lokasi terdekat secara manual, karena tugas ini bisa diambil alih otomatis.
- Menjadikan pelanggan lebih loyal kepada bisnis karena pengalaman pelanggan yang lebih personal.
Cara Membuat dan Menambahkan Lokasi di OCA AI
Untuk menggunakan fitur ini, bisnis perlu menambahkan data lokasi pada menu Settings OCA AI. Berikut langkah-langkah mengatur Lcation Group di OCA AI:
Membuat Location Group
- Masuk ke Menu Settings di dashboard OCA AI.
- Klik menu Location Group, lalu pilih tombol Create Location Group.
- Masukkan nama Location Group pada jendela yang muncul, lalu klik Create Group. Contohnya: “ATM Terdekat.”
- Setelah Location Group berhasil dibuat, kamu dapat menambahkan kumpulan lokasi yang ingin dibagikan.
Menambahkan Lokasi Bisnis ke Location Group
- Klik Add Location pada halaman Location Group yang diinginkan untuk menambahkan daftar lokasi secara manual.
- Pada jendela yang muncul, masukkan data lokasi berikut:
- Location Name: Nama lokasi yang ingin dibagikan.
- Google Maps Link: Tautan Google Maps untuk koordinat lokasi.
- Address: Alamat lengkap lokasi.
- Description: Informasi tambahan terkait lokasi (opsional).
- Setelah semua data terisi, klik Add Location pada kanan bawah untuk menyimpan data lokasi.
Lokasi yang sudah ditambahkan akan otomatis tersedia untuk digunakan dalam flow chatbot melalui Element Location.
Fitur Location Group dari OCA AI adalah solusi inovatif yang mengintegrasikan interaksi berbasis lokasi dengan kemudahan chatbot. Dengan fitur ini, bisnis dapat memberikan pengalaman yang lebih personal dan efisien kepada pelanggan.
Jangan lewatkan kesempatan untuk meningkatkan kualitas layanan kamu! Segera aktifkan fitur Location Group melalui dashboard OCA AI dan optimalkan pengalaman pelanggan sekarang juga. Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut!
Leave a Reply