Pernahkah kamu mendapatkan notifikasi dari e-commerce atau platform belanja online kesayanganmu ?. Biasanya notifikasi tersebut akan memberitahu kamu mengenai promosi produk atau layanan, upsale, update billing, dan lain sebagainya. Setelah melihat notifikasi tersebut pasti kamu tergiur untuk membuka pesannya dong ? bahkan tanpa pikir panjang setelah melihat notifikasi sale tersebut kamu langsung check out barangnya. Nah notifikasi tersebut dinamakan Push Notification. Yuk kenal lebih mendalam dengan fitur Push Notification.
Apa sih Push Notification?
Push Notification adalah pesan atau pemberitahuan yang akan muncul di layar perangkat atau browser yang kamu gunakan. Dalam dunia digital marketing, biasanya push notification ini digunakan untuk retaining existing cust atau dengan kata lain mempertahankan customer yang sudah ada. Nah bagi kamu yangs sedang mengembangkan bisnis dan sudah memiliki data customer, push notification adalah salah satu fitur yang dapat digunakan untuk cross / up selling product and services, seperti mengirimkan konten promosi dan juga dapat digunakan untuk maintain awareness and engagement, seperti menjalin hubungan dengan customer.
Terdapat dua kategori dari push notification, antara lain adalah :
- In-app Push Notification
Kategori push notification ini merupakan pemberitahuan yang diterima di telepon genggam maupun tablet mut. pemberitahuan tersebut biasanya didapatkan dari aplikasi yang terinstall di perangkat mu. Misalnya kamu menginstall aplikasi WhatsApp, kemudian kamu mendapatkan pemberitahuan yang tertera pada layar perangkatmu tanpa membuka aplikasinya.
- Web Push Notification
Web Push Notification merupakan pemberitahuan yang tertera dalam sebuah website yang kamu kunjungi. Saat kamu baru pertama kali mengunjungi sebuah website maka pemberitahuan ini akan muncul. Jika kamu memasarkan produk atau layanan mu melalui website, maka kamu bisa memanfaatkan web push notification untuk mengjangkau dan menarik pengunjung website agar kembali mengunjungi website milikmu.
Push notification merupakan salah satu fitur yang juga ditawarkan oleh OCA Indonesia. Dengan produk OCA Blast dan OCA WhatsApp Business API, OCA memberikan fitur push notification yang memudahkan kamu untuk menjangkau customer. Fitur push notification yang ditawarkan OCA termasuk ke dalam In-App Push Notification yang akan muncul di layar perangkat handphone atau tabletmu.
Baca tentang business model WhatsApp Business API yang baru disini
Salah satu kelebihan dari In-App Push Notification adalah kemudahan dan kecepatan aksesnya dalam menjangkau customer. Karena sebagian besar orang pasti memiliki handphone atau tablet dan menginstall beberapa aplikasi di perangkatnya seperti WhatsApp, Instagram, Twitter dan lainnya. Maka akan mudah bagi pebisnis untuk menyampaikan pesan bisnis lewat pemberitahuan yang secara otomatis terkirim ke perangkat customer.
OCA Indonesia menyediakan beberapa platform yang dapat kamu gunakan untuk mengirimkan push notification antara lain adalah WhatsApp, Email, IVR (Interaction Voice Response), dan SMS.
Push Notification dapat Memberikan Keuntungan
Bagi kamu yang sedang merintis usaha, menggunakan push notification merupakan salah satu fitur yang dapat memberikan keuntungan, antara lain adalah :
- Dapat membantu meningkatkan pengalaman pengguna
Dalam hal ini pengguna telepon atau tablet dapat secara langsung mendapatkan pemberitahuan terbaru melalui aplikasi yang diinstalnya, terkait dengan pesan masuk, pengingat, atau konten marketing yang ditujukan untuk pengguna. Fitur ini akan memberikan keuntungan lebih maksimal jika pengguna menyalakan fitur notifikasi di perangkatnya.
- Meningkatkan Customer Loyalty
Penggunaan push notification dapat meningkatkan kualitas hubungan dan interaksi dengan customer. Kamu dapat mengetahui jenis notifikasi yang kerap kali direspon oleh customer. Hal tersebut dapat membantumu menentukan pemberitahuan apa yang akan kamu kirimkan selanjutnya sehingga dapat meningkatkan ketertarikan dan kesukaan dari customer dengan tujuan meningkatkan keinginan pelanggan untuk membeli atau bekerja sama dengan sebuah brand secara terus-menerus.
Dengan mengirimkan notifikasi langsung ke handphone customer, lebih mudah bagi kamu untuk menjaga customer loyalty.
- Meningkatkan Click Through Rate (CTR)
Click Through Rate (CTR) yang dalam Bahasa Indonesia disebut dengan rasio klik-tayang merupakan rasio pengunjung yang mengklik iklan pada sebuah situs atau link yang dibagikan. Dengan push notification yang dapat mengirim notifikasi secara masif, maka kamu dapat memanfaatkannya untuk memberitahu promosi-promosi seperti diskon, harga spesial, dan sebagainya.
Dengan OCA Blast kamu bisa mencoba fitur push notification ke channel yang kamu mau seperti Email atau WhatsApp. Daftar OCA gratis melalui button dibawah ini