Hari ini kami ada update baru! OCA memiliki official account di LINE. Sebagai perusahaan komunikasi OCA selalu mengeksplorasi aplikasi perpesanan yang memiliki fitur-fitur dan keunggulan yang unik. Sebagai salah satu aplikasi perpesanan yang paling sering digunakan di Indonesia, OCA akan mengeksplorasi banyak tentang LINE di artikel ini.
Kita akan mengeksplorasi beberapa alasan kenapa OCA memutuskan untuk mencoba menggunakan LINE Official Account. Mungkin kalau kamu masih bingung ‘apa sih untungnya LINE?’ artikel ini bisa membantu.
Tujuan utama bisnis menggunakan akun LINE Official adalah menghubungkan bisnis dengan pool pengguna LINE yang terbilang unik. Komunikasi yang personal melalui messaging apps memang selalu berhasil. Pengguna LINE kebanyakan adalah anak muda seperti milenial, dan didominasi dengan Gen Z yang berusia 15-24 tahun.
Jadi kalau kamu yang memiliki bisnis yang target marketnya B2C anak-anak muda, LINE adalah pilihan yang tepat. LINE Memiliki 25.000.000 monthly active users di tahun 2020.
Selain itu ada banyak fitur messaging yang gak bisa kamu temuin di aplikasi pesan lain, misalnya sticker, carousel, dll. Selain itu official account juga menjadikan bisnis kamu lebih terpercaya. Itulah juga alasan brand besar seperti BRI memiliki akun LINE official.
Keunggulan LINE Official
1. Buat konten seperti yang kamu mau
Konten yang bisa kamu buat dengan LINE lebih unik daripada aplikasi perpesanan yang lain. Yang paling basic adalah kamu bisa melakukan Broadcast Message berupa teks, gambar, atau video. Kamu bisa mengirimkan pesan dengan format-format itu ke pengguna LINE.
Ini adalah contoh konten broadcast message yang menggunakan hingga 5 gambar dan satu video.
Format broadcast pesan card seperti disamping bisa membantu kamu untuk memberikan beberapa konten sekaligus dalam format carousel di dalam satu bagian chat. Pengguna LINE bisa menggeser card ke kanan atau ke kiri untuk melihat semua isi kontennya.
2. Akun premium dapat lebih
Ada dua alasan lagi kenapa LINE itu unik. Pertama, jika kamu memiliki Premium Account seperti yang dimiliki OCA ini, kamu bisa mendapat semua fitur premium dan juga menjadi akun prioritas karena memiliki kategori sendiri di LINE. Kedua akun premium juga dapat mengkostumisasi ID LINE agar unik dengan branding kamu.
3. Targeting penerima pesan
Seperti yang dibahas sebelumnya, LINE memiliki demografi yang didominasi gen Z. Demografi yang unik ini memposisikan LINE sangat special jika kamu memiliki produk yang menyesar ke anak muda. Selain itu kamu juga bisa membuat broadcast kamu lebih akurat dengan fitur targeting yang disediakan oleh LINE.
Kamu perlu melakukan targeting ini karena membantu campaign kamu diterima oleh target yang tepat, misalnya berdasarkan gender, tempat, interest, umur, dll.
4. Coupon
Biasanya fitur promosi ini digunakan oleh official account dari bisnis FnB, seperti Starbucks dan Krispy Kreme. Mereka membagikan diskon khusus yang hanya bisa didapat memlalui LINE. Kamu bisa mengatur coupon ini jika sudah pernah diambil oleh user maka couponnya tidak akan bisa digunakan lagi.
5. Sticker brand kamu
Kamu bisa membuat sticker yang bisa digunakan oleh user kalau sudah memenuhi syarat tertentu, misalnya follow official account brand kamu. Strategi ini trend loh di LINE Thailand. Dengan sticker yang unik dan ekspresif menjadikan sticker kamu sering dipakai dan menjadi top of mind dari user LINE.
6. Balas chat otomatis dengan chatbot
Aplikasi perpesanan setingkat LINE pasti bisa menggunakan chatbot untuk mengotomatiskan layanan chat mereka. Karena didukung dengan media pesan dan fitur yang interaktif, LINE dianggap tempat paling bagus untuk menggunakan chatbot. Bentuk pesan dari chatbot kamu tidak hanya berbentuk teks dan gambar, tapi bisa berbentuk carousel juga.
Ada banyak tipe chatbot yang bisa kamu luncurkan menggunakan LINE, misalnya seperti Commerce Bot, HR Bot, Reservation Bot, dll. Kamu bisa membuat sendiri chatbot atau mencari layanan pembuat chatbot seperti OCA. Kamu bisa menghubungi contact center OCA untuk bertanya tentang chatbot disini.
Ada banyak lagi fitur LINE yang bisa kamu coba juga. Buka disini untuk melihat semua fitur dari akun official LINE. Semua fitur-fitur unik yang diberikan LINE menciptakan pengalaman berpesan yang unik, sangat cocok untuk tim marketing dengan campaign yang sejalur dengan itu.
Ingin coba dulu? Add ID LINE OCA: @ocaindonesia