Jakarta, 11 November 2023 – Genap 4 tahun berada di dunia Communication Platform as a Service (CPaaS), OCA terus bergerak menyediakan layanan serta solusi komunikasi terintegrasi yang aksesibel bagi seluruh bisnis mulai dari UKM hingga Enterprise untuk menghadirkan seamless experience bagi para pelanggannya.
Perjalanan OCA empat tahun terakhir diiringi dengan berbagai pencapaian luar biasa yang tidak lepas dari dukungan Telkom, dan seluruh pihak yang telah berkontribusi hingga saat ini. Mengusung tema Empowering, Inspiring, Innovating, OCA akan terus memberikan berbagai pengembangan fitur sebagai bentuk dan upaya bagaimana OCA mendukung (Empowering) user, klien, dan partner dalam kemampuan komunikasi digital mereka menggunakan platform OCA.
Dalam upaya menginspirasi (Inspiring) bisnis dalam bertransformasi digital, OCA memberikan berbagai ide serta use case yang dapat digunakan secara luas sehingga dapat membantu meningkatkan produktivitas. Selain itu, OCA tetap berupaya berinovasi (Innovating) menyajikan berbagai fitur dengan lebih mengedepankan kenyamanan user, serta meningkatkan kapabilitas platform yang sudah ada melalui kerjasama dengan berbagai partner.
Layanan OCA Indonesia telah berhasil membantu bisnis mengirimkan lebih 83 juta pesan melalui berbagai channel dalam sekali klik sepanjang tahun 2023. Di samping fokus membangun platform layanan komunikasi bisnis untuk enterprise, OCA telah mempersiapkan berbagai program, fitur, dan produk yang akan mendukung kemudahan komunikasi pelanggan.
Dukungan Paket Lebih Fleksibel untuk Berbagai Bisnis
Per Juni 2023, terdapat 22,68 juta UKM Indonesia yang beralih ke ekosistem digital. Sebanyak 40% UMKM menggunakan social media dan 38% menggunakan instant messaging. OCA melihat hal ini sebagai peluang dan menginginkan layanan yang dapat digunakan untuk segala skala bisnis, mulai dari UKM hingga Enterprise. OCA membuat Lite Version dari product OCA yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Hadirnya versi ini bertujuan memudahkan bisnis UKM memaksimalkan komunikasi dengan pelanggan menjadi lebih mudah dan efektif.
Lite Version merupakan solusi yang dapat memberikan pengalaman serupa kepada UKM dalam mengelola layaknya kelas Enterprise. Melalui Lite Version ini, OCA berharap UKM dapat empower bisnis dengan mengedepankan komunikasi dengan pelanggan. Lite Version dari produk OCA sekaligus menjadi pengembangan paket yang telah dirilis sebelumnya sehingga lebih fleksibel dan aksesibel untuk segala bisnis sesuai dengan kebutuhannya masing-masing. Versi Lite dari berbagai produk OCA ini akan tersedia untuk OCA Interaction, OCA Blast, dan OCA AI.
Menginspirasi Pelanggan melalui Berbagai Usecase, Konten, dan Ide
Bagi OCA, mengembangkan produk sangat penting, tetapi menjadi inspirasi untuk para pelanggan menggunakan produk kami tak kalah penting. Kami menjadikan OCA sebagai use case pertama bagaimana bisnis dapat memaksimalkan komunikasi bersama pelanggan. OCA secara rutin melakukan campaign yang disebarluaskan menggunakan produk OCA Blast. Dengan demikian, OCA tidak hanya menjual produk, tetapi mengimplementasikan dan mengembangkannya berdasarkan pengalaman.
Selain itu, OCA memberikan berbagai perspektif lain melalui use case yang dapat menginspirasi (inspire) untuk digunakan oleh bisnis dalam memaksimalkan produk, menjadi solusi atas permasalahan komunikasi bisnis, hingga menjadikan use case OCA sebagai peluang baru bagi para partner untuk mendapat kepercayaan dalam menawarkan produk OCA kepada calon pelanggannya.
Sepanjang 4 tahun ini, OCA turut memberikan ide kepada para pelanggan melalui konten-konten yang menginspirasi, baik dalam memberikan program promosi, trend CPaaS terkini, hingga bagaimana sebuah bisnis dapat memaksimalkan implementasi CPaaS untuk meningkatkan produktivitasnya.
Mendengarkan Kebutuhan Pelanggan dengan Berinovasi dalam Meningkatkan CX
Memberikan inovasi-inovasi dengan mempertimbangkan kebutuhan pelanggan menjadi cara OCA dalam meningkatkan customer experience. OCA selalu mendengarkan kebutuhan-kebutuhan pelanggan supaya tetap dapat menjadi andalan nomor satu dalam memberikan layanan terbaik. Oleh karena itu, OCA menyediakan berbagai hal berikut dalam proses innovating kami:
- Bisnis Model Baru
Untuk memenuhi kebutuhan berbeda dari masing-masing bisnis, OCA di pertengahan 2023 menciptakan bisnis model baru yang lebih fleksibel karena dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Melalui bisnis model ini, pelanggan dapat membeli fitur-fitur yang benar-benar dibutuhkan.
- Feedback Pelanggan
Seperti telah disebutkan sebelumnya, OCA sangat mempertimbangkan dan mendengarkan kebutuhan pelanggan. Oleh karena itu, OCA akan selalu mempertimbangkan feedback pelanggan terhadap produk dan fitur yang kami rilis sehingga kami dapat mengetahui secara langsung keberhasilan fitur dalam memenuhi kebutuhan pelanggan.
- Akses Dashboard dari Satu Tempat
Mempertimbangkan kenyamanan dan pengalaman pelanggan, OCA memberikan akses dashboard melalui satu tempat terpusat sehingga memudahkan bisnis terhubung ke seluruh layanan OCA hanya dalam sekali login. Pelanggan OCA dapat merasakan pengalaman mengelola bisnis lebih efektif, efisien, dan optimal lewat kemudahan akses tersebut.
- Program Partnership yang Meningkatkan Kapabilitas Bisnis
Tak hanya mendukung bisnis UKM – Enterprise, OCA melalui program partnership mendukung berbagai bisnis meningkatkan kapabilitas yang telah dimiliki sebelumnya. Melalui program ini, OCA secara terbuka memberikan kesempatan kepada bisnis yang ingin menjadikan solusi komunikasi sebagai sebuah value tambahan.
- Fitur Live Chat Widget Gratis
Inovasi OCA pun diberikan secara cuma-cuma kepada pelanggan yang setia menggunakan produk OCA. Bukan hanya fitur berbayar, OCA turut menghadirkan fitur gratis yang dapat dimanfaatkan pelanggan untuk mengembangkan bisnisnya menjadi lebih maju. Dengan fitur gratis ini, bisnis dapat memaksimalkan layanan pelanggan melalui website dengan membalas chat kurang dari 2 menit.
Rizki Primasakti, CEO OCA Indonesia sangat berterima kasih kepada Telkom, partner, klien, seluruh user OCA, dan pihak terlibat yang telah percaya dengan layanan OCA sebagai solusi atas komunikasi bisnis dan OCA tetap berkomitmen untuk memberikan layanan dan produk terbaik kepada para pelanggan.
“Setelah pencapaian-pencapaian luar biasa di tahun sebelumnya, OCA akan terus meningkatkan pelayanan serta kualitas produk sesuai dengan kebutuhan bisnis saat ini. Kami sangat antusias untuk menyediakan solusi komunikasi yang semua bisnis bisa pakai. Hal ini selaras dengan misi kami dalam mendigitalisasi komunikasi bisnis tanpa pandang bulu, baik kelas UKM atau Enterprise,” ungkap Rizki.
Di tahun ke-4 ini, CEO OCA Indonesia berharap kedepannya OCA dapat menjadi andalan bagi bisnis yang membutuhkan solusi komunikasi untuk melancarkan hubungannya dengan pelanggan, instansi pemerintah dengan masyarakat, sekolah dengan pelajar, serta pihak-pihak lain yang ingin berkomunikasi lebih mudah, lancar, dan cepat.
Apapun skala bisnisnya, kelancaran komunikasi sangat penting untuk dimaksimalkan. Dengan fleksibilitas layanan serta upaya Empowering, Inspiring, dan Innovating seluruh bisnis yang terlibat, OCA menyediakan fleksibilitas dan kebebasan dalam memilih komunikasi bisnis.
OCA Ingin Rayakan Bersamamu!
Sebagai ucapan terima kasih atas dukungan kepada OCA selama ini, kami ingin merayakan momen ini bersamamu! Rayakan kemeriahan 4 tahun OCA dengan Pesta Promo TIVA yang menyediakan berbagai promo menarik mulai dari voucher diskon 10% tanpa batas hingga GRATIS License. Cek promo Anniversary OCA selengkapnya melalui link berikut ini. Promo berlaku untuk pembelian produk apapun, termasuk top-up kuota. Dapatkan promonya dengan mengunjungi website OCA sekarang!
OCA, One Click Away From Your Customer #SemuaBisaDiatur
Leave a Reply