Tiap bisnis menginginkan kemudahan dengan harga terjangkau dalam pengelolaan bisnisnya. Bukan cuma dari sisi operasional, tetapi juga promosi. Ada banyak macam promosi yang bisa dilakukan, salah satunya dengan memanfaatkan platform kirim SMS, WhatsApp, dan email seperti omnichannel.
Kenapa omnichannel perlu dipertimbangkan buat bisnismu? Omnichannel membentuk seamless experience ketika berkomunikasi, baik dari sisi pebisnis ataupun para pelanggannya. Di era modern seperti sekarang omnichannel dibilang mandatori dalam komunikasi bisnis. Laporan Coresight menyatakan kalau 74% bisnis retailer yang menerapkan omnichannel jauh berkembang lebih cepat dibandingkan dengan bisnis yang belum menggunakan omnichannel.
Jika bisnismu memang ingin menciptakan seamless communication experience, gunakan platform kirim SMS, WhatsApp atau Email seperti omnichannel. Ingin tahu lebih lanjut soal platform kirim sms, WhatsApp, dan email lewat omnichannel? Baca terus kelanjutan artikel berikut.
Strategi Omnichannel dalam Bisnis
Memberikan banyak pilihan komunikasi kepada pelanggan menjadikan bisnismu lebih mudah dijangkau oleh siapapun. Pelanggan selalu berekspektasi akan mendapatkan informasi real-time setiap kali mereka menghubungi suatu brand. Hal tersebut sulit direalisasikan apabila sebuah bisnis masih menggunakan cara manual dalam berkomunikasi dengan para pelanggannya.
Strategi komunikasi omnichannel mampu meningkatkan value bisnis karena menyediakan lebih dari satu pilihan komunikasi untuk terhubung dengan para pelanggan. Tak hanya itu, benefit di bawah ini bisa kamu dapatkan ketika menggunakan strategi omnichannel dalam bisnis:
- Meningkatkan customer lifetime value
- Menambah leads baru
- Operasional bisnis lebih efisien
- Meningkatkan penjualan dan revenue
- Meningkatkan produktivitas
Cara memilih Platform Kirim SMS, WhatsApp, dan Email
Biarpun omnichannel memberikan banyak manfaat buat bisnis. Akan tetapi, kamu tidak bisa sembarangan memilih provider platform omnichannel. OCA telah merangkum beberapa acuan pertimbangan supaya kamu bisa memilih platform kirim SMS, WhatsApp, Email dan pesan lainnya dengan lebih tepat.
Keamanan
Omnichannel yang digunakan bisnis harus memiliki tingkat keamanan tinggi. Meski digunakan untuk promosi, terdapat hal krusial menyangkut bisnis seperti data kontak pelanggan. Oleh karena itu, keamanan perlu dipertimbangkan sebelum memilih platform omnichannel.
Fitur
Platform omnichannel yang baik tentu punya fitur lengkap yang dibutuhkan bisnis. Kelengkapan fitur akan memudahkan bisnis dalam mengirim pesan sekaligus sehingga lebih efektif. Beberapa fitur yang perlu ada di omnichannel seperti, dashboard, channel, dan analitik.
Laporan Analitik
Laporan analitik membentuk strategi dalam bisnis. Adanya laporan analitik dalam platform omnichannel akan memudahkan kamu menentukan strategi bisnis berdasarkan data karena lebih valid dan akurat. Analitik ini juga memudahkan kamu mengetahui seberapa efektif penggunaan omnichannel untuk bisnis. Berapa revenue yang dihasilkan dari platform tersebut dan seberapa ampuh pesan yang dikirimkan kepada pelanggan itu langsung dibaca.
Harga
Kelebihan dari omnichannel dibandingkan berkomunikasi manual ialah efisiensi biaya. Cost menggunakan omnichannel tentu jauh lebih murah dibandingkan kamu mengirimkan broadcast SMS atau WhatsApp tanpa menggunakan platform omnichannel. Layaknya platform OCA Blast, kamu bisa mengirimkan pesan mulai dari Rp23/pesan.
Keunggulan Platform Omnichannel OCA Blast
OCA Indonesia adalah salah satu penyedia platform omnichannel terbaik di Indonesia. Dengan OCA, kamu bisa mengirimkan pesan sekaligus ke ribuan customer hanya dengan sekali klik lewat akses dashboard OCA Blast. Platform omnichannel untuk mengrimkan pesan ini lebih efektif dan efisien bagi bisnis.
Berbagai fitur unggulan dari platform omnichannel OCA Blast sebagai berikut ini.
- Channel Usage: Melihat seberapa banyak pesan yang telah terkirim, diterima, dibuka, ataupun ditolak oleh sistem.
- Contact Management: Membuat kontak baru, menyimpan kontak, dan membuat grup kontak untuk mengirimkan pesan.
- Validation: Memvalidasi data kontak untuk meminimalisir risiko gagal kirim karena email tidak valid atau nomor tidak aktif.
- Channel: Kanal untuk melakukan broadcast di OCA Blast lewat (SMS, WhatsApp, Email, atau Telepon)
- Recent Broadcast Activity: Daftar riwayat campaign yang dilakukan via omnichannel OCA Blast
- Template: Buat template sendiri atau gunakan template yang sudah ada pada menu Template di masing-masing channel komunikasi.
- Scheduler: Penjadwalan pengiriman broadcast kepada seluruh pelanggan.
Jadi lebih mudah, efektif, dan efisien buat kamu yang ingin mengirimkan pesan menggunakan platform kirim SMS, WhatsApp, dan Email lewat platform omnichannel seperti OCA Blast. Kirim pesan ke ratusan kontak pelanggan sekaligus hanya dengan sekali klik.
Leave a Reply