Akun WhatsApp bisnismu seketika tidak bisa diakses? Kemungkinan akun kamu tengah diblokir oleh WhatsApp karena melanggar aturan tertentu. Apabila akun diblokir, kamu akan menemukan pemberitahuan “Nomor telepon Anda diblokir untuk menggunakan WhatsApp. Hubungi dukungan untuk bantuan.” Itu tandanya akun kamu tengah WA diblokir sementara.
WhatsApp memblokir akun karena ada aktivitas yang melanggar ketentuan, seperti spam, penipuan, ataupun aktivitas yang membahayakan pengguna WhatsApp. Oleh karena itu, penting untuk memahami secara keseluruhan Ketentuan dan Layanan WhatsApp Bisnis.
Apa yang harus dilakukan apabila hal ini terjadi pada bisnismu? Baca artikel ini selengkapnya!
Cara Membuka Akun WA Diblokir
Pemblokiran akun WhatsApp pasti mengganggu operasional bisnismu secara langsung. Akan banyak kerugian yang ditimbulkan apabila masalah ini tidak ditangani segera. Berikut cara yang harus dilakukan untuk membuka akun WA yang diblokir.
1. Menghubungi WhatsApp
Salah satu cara mengaktifkan kembali akun WA Bisnis yang diblokir sementara ialah dengan menghubungi WhatsApp. Kamu bisa mengirimkan keluhan ke email support WhatsApp yakni support@whatsapp.com.
Ceritakan keluhan dan kronologi akun WhatsApp bisnis bisa terblokir dengan detail. Jangan lupa berikan informasi seperti nomor telepon yang ingin dibuka blokirnya.
2. Mengisi Formulir
Mengisi form menjadi langkah alternatif untuk membuka akun WA yang diblokir oleh pihak WhatsApp. Kamu bisa mengisi formulir di laman https://www.whatsapp.com/contact/?subject/=messenger.
3. Menunggu Respon dari WhatsApp
Apabila kedua hal diatas telah dilakukan, kamu bisa menunggu respon dari pihak WhatsApp terkait peninjauan kembali akun bisnis milikmu. Namun, perlu diperhatikan bahwa akun WhatsApp yang telah diblokir lebih dari 2 kali berpotensi diblokir secara permanen.
Tips Cegah Akun WhatsApp Bisnis Diblokir
Mematuhi Aturan Kebijakan WhatsApp
WhatsApp telah mengatur kebijakan dengan detail terkait penggunaan produk milik mereka. Hal pertama yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa kamu mematuhi semua kebijakan dan persyaratan layanan oleh WhatsApp. Pastikan kamu menggunakan aplikasi resmi, tidak mengirimkan pesan spam, tidak melakukan penipuan, ataupun memanfaatkan platform WhatsApp untuk tindakan yang melanggar hukum.
Hanya Mengirimkan Pesan ke Kontak Pelanggan Kamu
Mengirimkan pesan ke kontak pelanggan kamu merupakan salah satu cara mencegah akun WA diblokir. Mengirim pesan ke kontak tidak dikenal terlebih dahulu meningkatkan risiko diblokir karena aktivitas ini dianggap tidak normal atau spam.
Kirimkan pesan WhatsApp hanya kepada kontak pelanggan yang telah menyetujui kamu untuk mengirimkan mereka pesan.
Membangun Database Kontak dengan Cara Legal
Membeli ribuan database nomor atau kontak untuk dikirimkan pesan promosi bisnis sangat tidak direkomendasikan karena meningkatkan risiko akun WA diblokir. Sebaliknya, kamu perlu membangun database kontak secara legal.
Kamu bisa meminta consent pelanggan untuk dikirimkan promosi melalui formulir dan sejenisnya, sehingga setiap aktivitas bisnis yang dilakukan melalui WhatsApp berdasarkan persetujuan pelanggan.
Bijak Menggunakan Fitur Broadcast
Fitur broadcast memang sangat berguna ketika kamu ingin mengirimkan promosi kepada banyak pelanggan sekaligus. Namun, apabila tidak digunakan dengan bijak justru menjadi bumerang bagi bisnis. Hindari mengirim pesan terlalu sering agar tidak terdeteksi sebagai spam.
Supaya akun WA bisnis tidak diblokir ketika mengirimkan pesan ke banyak pelanggan, pastikan pesan yang dikirim relevan bagi penerima. Kamu bisa mengirimkan pesan dengan memanfaatkan fitur Grup Kontak dari OCA Blast untuk membagi segmentasi pelanggan. Dengan ini, masing-masing kelompok pelanggan bisa menerima pesan sesuai dengan keinginan mereka.
Perlu diingat bahwa kamu harus mengatur volume pesan yang dikirim agar tidak melampaui batas wajar. Apabila kamu perlu mengirimkan pesan broadcast dalam jumlah jutaan, pertimbangkan untuk menggunakan WhatsApp Business API yang memungkinkan kamu melakukan blast pesan tanpa takut diblokir.
Menggunakan Platform Resmi WhatsApp
WhatsApp sangat ketat terhadap penggunaan aplikasi tidak resmi yang bisa merugikan WhatsApp dan para penggunanya. Kalau bisnismu masih menggunakan aplikasi tidak resmi, siap-siap mendapatkan blokir permanen dari WhatsApp. Oleh karena itu, hanya gunakan aplikasi resmi WhatsApp atau aplikasi yang sudah mendapat izin resmi dari WhatsApp seperti OCA Indonesia.
Menggunakan aplikasi resmi WhatsApp juga membantu kamu memanfaatkan platform komunikasi populer ini lebih optimal. Ini karena WhatsApp Bisnis dan WhatsApp Business API dilengkapi dengan berbagai fitur yang membantu bisnis beroperasi dan berinteraksi dengan pelanggan lebih aman.
Respon Cepat Terhadap Keluhan Pengguna
Respon cepat setiap pengguna yang melaporkan akun kamu sebagai spam. Semakin cepat bisnis menanggapi keluhan sejenis, semakin kecil kemungkinan akun kamu terblokir.
Faktor Penyebab Akun WhatsApp Bisnis Diblokir
Setelah mengetahui cara mencegah akun WhatsApp Bisnis diblokir, penting juga bagi kamu mengetahui faktor-faktor apa yang menyebabkan WhatsApp diblokir sebagai berikut:
- Mengirimkan pesan terlalu sering sehingga dianggap spam
- Mengirimkan konten yang melanggar kebijakan WhatsApp
- Penggunaan aplikasi pihak ketiga tidak resmi
- Mengirim pesan terlalu banyak dalam waktu singkat dianggap sebagai aktivitas tidak wajar
- Menerima banyak laporan spam dari pengguna
- Mengirim pesan bukan ke kontak pelanggan bisnis kamu
- Penyalahgunaan fitur broadcast
- Pelanggaran kebijakan WhatsApp secara berulang
Pertimbangkan WhatsApp Business API dari OCA, Solusi Terbaik Cegah WA Terblokir
Dengan menerapkan tips-tips di atas, kamu bisa meminimalisir risiko akun WhatsApp Bisnis terblokir, sehingga memungkinkan terjadinya komunikasi efektif dengan pelanggan. Kamu bisa gunakan WhatsApp Business API terpercaya seperti OCA Indonesia yang mendapatkan izin resmi dari WhatsApp. Dengan WhatsApp Business API OCA, kamu dapat mengoptimalkan fitur broadcast, mengirim pesan dalam volume besar, serta mengintegrasikannya dengan aplikasi lain. Hubungi kami sekarang!
Leave a Reply