Marketing yang dilakukan melalui email terus mengalami perubahan dari tahun ke tahun, karena itu sebagai marketer kamu perlu beradaptasi terhadap trend yang muncul supaya berhasil dalam pembuatan email marketing. Mengetahui trend email marketing 2024 yang akan muncul dapat membantu kamu menyusun strategi email marketing yang sesuai. Beberapa trend email marketing tersebut berkaitan dengan privasi dan data, isi konten, program, dan tantangan yang dihadapi.
Siap untuk mempelajari trend email marketing 2024? Baca terus kelanjutan artikel OCA berikut ini.
Trend Email Marketing 2024
Proteksi Data dan Privasi Pelanggan
Hanya 22% yang yakin bahwa perusahaan yang berbagi data denagn mereka benar-benar melindungi data tersebut. Proteksi data pelanggan menjadi perhatian utama yang harus dipikirkan bisnis agar tidak melanggar hukum. Sementara itu, 86% pelanggan menganggap perusahaan dan organisasi telah meminta data pribadi lebih dari seharusnya.
Membombardir pelanggan dengan puluhan email dalam waktu singkat bukanlah hal bijak untuk mempromosikan bisnismu. Terlebih jika pelanggan tersebut tidak memberikan izin atau melakukan langganan terhadap email marketing bisnis. Justru yang terjadi pelanggan akan melakukan unsubsribe saat pertama kali mereka menerima email dari brand yang tidak dikenali.
Upaya meningkatkan proteksi data dan privasi dari pelangganmu dapat dilakukan dengan memberikan pilihan kepada mereka, sebagai berikut:
- Sediakan pilihan unsubscribe email
- Bersihkan daftar email pelanggan apabila mereka benar-benar tidak tertarik menerima email berlangganan
- Sesuaikan preferensi pelanggan terhadap isi konten yang ingin mereka terima
Email Interaktif
Membuat email interaktif bukanlah hal baru di dalam dunia email marketing, tetapi trend ini akan semakin populer di tahun 2024. Ketika menggunakan email interaktif, pelanggan lebih senang terlibat dengan bisnis yang akan meningkatkan interaksi antara bisnis dan pelanggan. Misalnya, kamu ingin menunjuukan beberapa produk sekaligus, buatlah format carousel dan sediakan pilihan belanja secara langsung tanpa harus pergi ke landing page lain. Dengan cara ini, pelanggan dapat langsung melakukan dan menyelesaikan pembelian dari email.
Berikut ini beberapa hal yang dapat dikategorikan sebagai elemen email interaktif:
- Animasi Button dan CTA di dalam email
- Gambar interaktif menggunakan carousel
- Rating untuk mengetahui kepuasan pelanggan
Optimasi Akses Mobile
99.4% populasi masyarakat Indonesia merupakan pengguna smartphone. Ada 66% pengguna membuka email dari ponsel mereka. Lebih banyak lagi yang menggunakan ponsel untuk menelusuri inbox email dan mempertimbangkan mana pesan yang benar-benar harus dibuka. Melalui kebiasaan ini, kamu perlu memastikan setiap email yang masuk ke ponsel pelanggan menarik dan berfungsi dengan baik ketika diakses di ponsel.
- Email harus dibuat secara responsif
- Desain dapat menyesuaikan device pelanggan
- Copy email harus terlihat proporsional dan tidak mengganggu penglihatan penerima email
Konten yang Lebih Niche
Pelanggan yang berlangganan email pasti tertarik dengan konten yang disajikan oleh bisnismu. Kebanyakan marketer hanya menggunakan email marketing sebatas mengirimkan email transaksonal dan promosi. Semenatara itu, menyediakan konten yang dibutuhkan oleh pelanggan seringkali terlewat untuk dilakukan.
Bisnis dapat menggunakan konten relevan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan untuk meningkatkan keterlibatan mereka. Misalnya, dengan mengirimkan beberapa konten berisi tips dan trik sesuai dengan produk yang sering mereka lihat atau beli.
Emoji di Subject Email
Target audiens dan pelanggan yang kamu kirimkan email pasti menerima email promosi lainnya. Tak jarang email-email ini menumpuk, bahkan langsung dihapus oleh penerima email apabila dirasa kurang penting dan menarik saat dibaca lewat subject. Mengatasi hal ini, kamu dapat membuat email marketing lebih menonjol dengan menggunakan Emoji di dalam subject.
Data menyatakan bahwa 53% penerima email lebih menyukai email dengan emoji di dalamnya. Beberapa alasan berikut ini bisa menambah pertimbangan kamu dalam menggunakan emoji di dalam email marketing:
- Emoji membantu meningkatkan brand awareness
- Emoji menghemat karakter dalam subject email
- Konsisten menggunakan emoji bisa menjadi brand image bisnismu
- Di era modern, emoji dianggap sebagai bahasa tubuh digital
- Membuat email lebih menarik dan ekspresif
- Open rate dari subject email dengan emoji 56% lebih tinggi dibandingkan kalimat biasa
Pemanfaatan Artificial Intelligence (AI)
Penggunaan AI semakin populer untuk membantu marketer menyelesaikan beberapa permasalahan dengan mudah. Trend email marketing 2024 pun tak lepas dari penggunaan AI, dibandingkan melihat AI sebagai sebuah ancaman yang akan merugikan marketer, justru hal ini perlu dimanfaatkan sebagai peluang dalam membuat strategi email marketing dengan lebih cepat. Berikut beberapa hal yang bisa kamu manfaatkan untuk memaksimalkan email marketing 2024.
- Membuat subject lines
- Menyusun template email yang dipersonalisasi sesuai kebutuhan
- Membuat email campaign yang efektif
- Membantu mengelompokkan mailing list
Hyper-personalisasi Email
Personalisasi email mendasar dengan menambahkan nama penerima mungkin sudah familiar. Trend email marketing 2024 berikut ini lebih merujuk kepada hyper-personalisasi yang mengedepankan penyampaian konten serta pemberian informasi yang relevan, berdasarkan preferensi, kebiasaan, minat, riwayat pembelian, dan perilaku pelanggan.
Strategi mengimplementasikan dengan melibatkan segmentasi pembuatan daftar email berdasarkan berbagai kriteria tersebut. Tujuan dari hyper-personalisasi dalam trend email marketing 2024 tentu untuk meningkatkan pendapatan lewat proses personalisasi secara lengkap. Dengan demikian, pelanggan bisa merasa lebih spesial dan menganggap email yang dikirimkan tersebut hanya ditujukan untuk mereka. Kamu bisa menciptakan email lebih personal dengan menggunakan tool seperti OCA Blast.
Kesimpulan
Trend email marketing 2024 mendatang sekaligus menjadi tantangan bagi para marketer untuk memaksimalkan penggunaan email dalam menjangkau pelanggan. Beberapa trend baru bermunculan dan trend lama yang masih berlaku. Penting untuk diperhatikan, ketika memasuki tahun 2024 bisnis perlu mencoba strategi marketing yang beragam selama masih mengutamakan pelanggan untuk menciptakan hubungan yang lebih dekat lagi. Channel komunikasi email masih menjadi pilihan tepat untuk bisnis kamu membangun kedekatan dengan pelanggan secara personal.
Leave a Reply