Dalam komunikasi digital, kecepatan dan konsistensi pesan sangat penting. Apalagi ketika kamu mengelola campaign massal yang menyasar ribuan pelanggan dalam waktu bersamaan. Namun, semua upaya itu bisa terganggu hanya karena satu hal sederhana: kehabisan kuota.
Untuk mencegah hal tersebut, OCA meluncurkan pembaruan fitur di OCA Blast yang kini dilengkapi dengan Peringatan Sisa Kuota (Remaining Quota Alert). Fitur ini memungkinkan pengguna untuk memantau dan mengelola kuota broadcast secara proaktif di seluruh channel komunikasi.
Dalam artikel ini, kamu akan menemukan:
- Remaining Quota Alert di OCA Blast yang bisa dikustomisasi ke semua channel, seperti Email, SMS, WhatsApp (Marketing dan Utility), serta IVR.
- Cara mengaktifkan fitur Remaining Quota Alert di masing-masing channel.
- Panduan mengatur ambang batas kuota agar sistem tahu kapan harus mengirim notifikasi melalui email terdaftar.
Pelajari lebih lanjut mengenai update dari fitur terbaru OCA Blast melalui artikel berikut!
Apa Itu Fitur Remaining Quota Alert?
Remaining Quota Alert adalah fitur notifikasi otomatis yang akan mengingatkan pengguna saat kuota channel komunikasi hampir habis atau sudah berada di bawah ambang batas tertentu yang telah ditentukan pengguna. Fitur ini bisa dikustomisasi sesuai kebutuhan masing-masing channel, seperti Email, SMS, IVR, dan WhatsApp (dengan kategori terpisah untuk Marketing dan Utility).
Dengan kata lain, kamu bisa mengatur sistem agar:
- Memberikan notifikasi saat kuota menyentuh angka tertentu.
- Mengirimkan peringatan secara otomatis setiap hari pada pukul 08.30.
- Menampilkan peringatan visual di dashboard OCA Blast.
- Mengirim email notifikasi ke maksimal 5 penerima yang kamu tentukan.
Khusus untuk channel WhatsApp, pengaturan dilakukan secara terpisah untuk kuota Marketing dan Utility. Hal ini sangat berguna bagi bisnis yang menjalankan campaign untuk dua tujuan berbeda promosi dan transaksional dalam waktu bersamaan. Dengan pemisahan ini, kamu bisa mengatur ambang batas dan notifikasi sesuai konteks komunikasi.
Kenapa Fitur Ini Penting untuk Bisnis?
Banyak bisnis mengalami kendala ketika kuota blast tiba-tiba habis, apalagi di tengah masa campaign atau komunikasi penting dengan pelanggan. Tanpa sistem monitoring yang efisien, tim sering kali terlambat mengetahui kondisi kuota hingga berdampak pada performa layanan pelanggan.
Dengan fitur Remaining Quota Alert, kamu bisa menghindari risiko-risiko tersebut. Sistem akan otomatis memberi sinyal sebelum kuota benar-benar habis. Jadi kamu bisa:
- Melakukan top-up kuota tepat waktu.
- Menjaga kelancaran komunikasi pelanggan.
- Mencegah downtime dalam pengiriman pesan.
- Menyederhanakan proses monitoring kuota tidak perlu dicek manual setiap hari.
Fitur ini juga membuat koordinasi antar tim jadi lebih efisien. Misalnya, tim operasional bisa langsung merespons notifikasi dengan mengisi ulang kuota, tanpa perlu tunggu konfirmasi manual dari divisi lain.
Manfaat Utama Fitur Remaining Quota Alert
Berikut beberapa manfaat utama yang bisa kamu rasakan saat mengaktifkan fitur ini:
- Proaktif, bukan reaktif: Sistem memberi tahu kamu sebelum masalah terjadi.
- Efisiensi waktu dan tenaga: Tidak perlu lagi melakukan pengecekan kuota setiap hari secara manual.
- Skalabilitas: Semakin besar campaign-mu, semakin besar nilai fitur ini dalam memastikan tidak ada pesan yang gagal kirim karena kehabisan kuota.
- Visibilitas penuh antar channel: Kamu bisa mengatur ambang batas kuota yang berbeda untuk setiap channel sesuai kebutuhan.
- Notifikasi terpusat: Cukup satu dashboard, semua peringatan bisa dikendalikan.
Cara Mengaktifkan Fitur Remaining Quota Alert di OCA Blast
Aktivasi fitur Remaining Quota Alert cukup mudah dan hanya butuh beberapa langkah:
- Login ke akun OCA Blast.
- Klik menu Account, lalu masuk ke tab Settings.
- Pilih tab Notification.
- Temukan bagian Remaining Quota Alert.
- Aktifkan toggle untuk channel yang ingin kamu pantau (Email, SMS, WhatsApp Marketing, WhatsApp Utility, IVR).
- Masukkan angka ambang batas kuota sesuai dengan kebutuhan operasional.
- Untuk Email, SMS, dan WhatsApp: satuannya adalah jumlah pesan.
- Untuk IVR: satuannya adalah detik (seconds).
- Tambahkan hingga 5 alamat email yang akan menerima notifikasi otomatis.
- Klik Save Changes untuk menyimpan pengaturan.
Untuk mengaktifkan fitur ini, ada beberapa kondisi yang perlu kamu perhatikan sebagai berikut:
- Fitur tidak bisa diaktifkan jika sisa kuota di channel tersebut adalah 0.
- Notifikasi akan otomatis berhenti saat kuota kembali melebihi ambang batas.
- Pastikan kamu mengatur ambang batas dengan mempertimbangkan volume campaign harian.
Jaga kelancaran blast dengan reminder kuota harian langsung dari OCA
Pembaruan fitur Remaining Quota Alert di OCA Blast adalah solusi ideal bagi bisnis yang ingin menjaga konsistensi komunikasi lintas channel. Tidak hanya membantu menghindari kuota habis secara mendadak, tetapi juga mengurangi risiko campaign terganggu, menjaga kepuasan pelanggan, dan membuat kerja tim lebih efisien.
Cukup satu kali atur, dan sistem akan bekerja otomatis setiap hari. Dengan begitu, kamu bisa fokus mengembangkan campaign, tanpa harus terganggu urusan teknis.
Login ke OCA Blast sekarang juga dan pastikan semua channel broadcast kamu tetap berjalan lancar setiap hari. Jika kamu mengalami kendala atau membutuhkan panduan lebih lanjut, tim support OCA siap membantu kapan pun kamu butuh.
